+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Продали бу товар под видом нового

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Продали бу товар под видом нового

На днях купили телефон в магазине на Стрелке, сразу как вышли из магазина перестала ловить сеть. При этом сеть не ловит ни в одном слоте для сим-карты телефон двухсимочный. Пришли с претензией - деньги возвращать отказались, ссылаясь на то, что телефон - технически сложный товар, требуется проведение экспертизы и бла-бла-бла. Ссылки на ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Считаете, что я преувеличиваю? Судите сами.

Продали бу товар под видом нового

Сегодня мы начинаем новую рубрику нашего видеоблога, которая посвящена защите прав потребителей. Лично мне слово потребитель не очень нравится. Я считаю, что, в первую очередь человек должен быть творцом, созидателем. Но, тем не менее, в жизни бывает масса ситуаций, когда мы покупаем какой-то товар, заказываем какую-то услугу, при этом встречаемся с обманом, с элементарным хамством.

В этой ситуации важно уметь защищать свои права. И в этом нам помогает инструмент, который называется Закон "О защите прав потребителей". О том, как применять этот инструмент, мы будем говорить с нашим младшим юрисконсультом Дмитрием Старковым. Как правильно сказал Сергей, когда мы что-то покупаем, пользуемся какими либо услугами, естественно, мы можем вляпаться в какую-либо неприятную историю, где наши с вами права самым наглым образом могут игнорировать или нарушать.

И чтобы не оставить это безнаказанным, мы должны грамотно использовать наше с вами главное оружие, - Закон "О защите прав потребителей". И все должны прекрасно понимать, что защищает нас не само наличие этого закона, а правильное его использование. И в данной рубрике мы будем разбирать конкретные жизненные ситуации.

В первом выпуске данной рубрики мы разберем такую ситуацию, что приобрели вы товар, а он не соответствует описанию. Прежде чем приступить к разбору казуса, я бы хотел поговорить немного о теории. Мы разберем, кто такой потребитель, и что вообще на доске написано, я постараюсь объяснить. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", потребитель - это гражданин, имеющий намерение, приобретающий либо использующий товары в личных, бытовых, семейных нуждах , никак не связанных с предпринимательством.

Если взглянуть на схему, обозначенную на доске, я бы обозначил потребителя, как наиболее слабую сторону. Ведь когда возникают правоотношения между потребителем и продавцом, продавцом оказывается либо ИП, либо еще какое-то юридическое лицо, у которого больше возможностей защитить свои права.

Учитывая этот факт, у нас есть Закон "О защите прав потребителей", который предоставляет этой слабой стороне преимущества. Назову я только часть этих преимуществ, потому что о них можно говорить бесконечно.

Очень много преимуществ у потребителя. Первое, я хотел бы отметить, это подсудность по выбору потребителя. Как правило, исковое заявление у нас подается по месту жительства ответчика. Но в нашем случае, потребитель имеет право подать заявление либо по своему месту жительства, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту совершения покупки.

Это хорошее такое преимущество. Второе преимущество, это отсутствие госпошлины. Подавая исковое заявление о защите прав потребителей, потребитель освобождается от уплаты государственной пошлины. Третье, это бремя доказывания. Обычно принято, что каждая сторона доказывает свой тезис, выдвинутый в заявлении. В нашем случае это не так. Бремя доказывания падает на продавца, производителя, изготовителя, потому что такую преференцию нам предоставляет Закон.

Следующее, что стоит отметить, это потребительский штраф. И последнее, что я хотел бы добавить, это презумпция неосведомленности потребителя. Потребитель может не обладать какими-либо познаниями, в частности, вы покупаете какой-нибудь сложный товар, продавец не исполняет свою обязанность проинформировать вас о каких-либо особенных свойствах товара, и вы о них не знаете, и суд это учитывает, чтобы принять решение в вашу пользу.

Теперь перейдем от теории к практике. А именно речь пойдет о конкретном случае, когда вы покупаете товар ненадлежащего качества.

Фабула будет обозначена исходя из конкретного дела, по нему уже получен исполнительный лист, в течение нескольких дней мы уже будем взыскивать деньги с продавца. Давайте представим себе такую ситуацию, есть у нас один крупный продавец сотовых телефонов и других гаджетов.

Вы заходите в один из его салонов сотовой связи. Вам приглянулся такой дешевенький телефончик с витрины. Вы его покупаете, и по приезде домой обнаруживаете, что этот телефончик был в употреблении. Если он был в употреблении, и этого не было указано в описании, значит, товар не соответствует описанию, и он ненадлежащего качества.

В этом случае лучше незамедлительно или хотя бы в тот же день обратиться в тот же салон сотовой связи с претензией.

В ней указать, что товар был ранее в употреблении и попросить вернуть деньги за товар. У вас есть одно из таких прав, вернуть деньги за товар. В нашем случае мы просили как раз таки вернуть деньги. Нам было, естественно, отказано, и самым наглым образом было заявлено, что это мы сделали, а именно в марте года с этого телефона принимались и осуществлялись звонки. А купил потребитель телефон в декабре года. Соответственно, товар был в употреблении.

Прежде чем написать заявление, я обратился к интернету, почитал форумы и понял, что это скорее не вина организации, а непосредственно самих продавцов, работающих в этом салоне. Они просто берут и пользуются новыми телефонами, потом кладут обратно в упаковку и продают, рассчитывая на то, что покупатель просто не заметит или не станет жаловаться, потому что посчитает, что ничего не докажет.

У нас получилось доказать, что этот товар был в употреблении. Здесь непосредственно будет отвечать организация, потому что она продает эти товары. Написали мы претензию. В течение дней мы получили, я бы сказал, хамский ответ.

Нам ответил не квалифицированный юрист, а менеджер по работе с клиентами, который прислал просто шаблонный ответ на претензию. Он ссылался даже на те статьи, на которые мы не ссылались. Естественно, после получения данного ответа, мы приложили его к уже готовому исковому заявлению и обратились в суд за защитой прав потребителей. Естественно, суд мы выиграли, потому что, ответчик предоставил отзыв на 5 листах, где была полнейшая вода.

Там даже были постановления Конституционного суда, совершенно не относящиеся к делу. Каким боком их туда прилепили, я сам не понимаю. По делу там было сказано только одно, так же, как и в ответе на претензию, что продавец дал возможность с помощью своего продавца-работника ознакомиться с товаром и его свойствами, и все было выполнено по правилам продажи товаров.

Естественно, в нашем случае, суд учел презумпцию неосведомленности потребителя, что он не мог знать, какие вопросы задавать продавцу.

До него просто в момент покупки не дошло заглянуть в книжку вызовов. Человек был полностью уверен, что покупает новый товар, что этот товар соответствует описанию.

Естественно, суд учел, что мы потребители, что наше право было нарушено. Тем более ответчиком была довольно-таки крупная сеть салонов сотовой связи, знаменитая, называть ее не буду. И за нами было признано право. В итоге было взыскано в нашу пользу на общую сумму 6 ,5 рубля. Учтем, что этот телефон был приобретен за рублей. Несмотря на все сказанные мной положительные моменты, я бы вам рекомендовал обратить внимание на две вещи. Первое, это риски.

Обращаясь в суд с иском о защите прав потребителей, вы не платите госпошлину. Но суд может вас обязать уплатить ответчику, в случае вашего проигрыша, все судебные расходы. Это могут оказаться довольно солидные суммы, и вы пойдете только в убыток.

Второй момент, на который стоит обратить внимание, это время, это ваше время и нервы. Порой, дела длятся долго. Например, на наше дело, мы убили 3 месяца. Пока мы подали претензию, пока получили ответ, пока изучили, проанализировали ответ, составили исковое заявление, подали его в суд. Пока было назначено судебное заседание, пока было вынесено решение, пока решение вступило в законную силу, не соврать, прошло даже где-то, ну точно 3 месяца.

На данном этапе мы получили исполнительный лист, потому что наше решение вступило в законную силу. Еще уйдет какое-то время на подачу этого исполнительного листа в банк.

А если вы подаете исполнительный лист приставам, на это вообще могут уйти несколько месяцев. Поэтому я бы вам рекомендовал, если вы неуверены, и у вас не так много времени, обращаться в Общество по защите прав потребителей. Оно оказывает бесплатную юридическую помощь потребителям. Почему именно бесплатную? На этом они как раз зарабатывают. Это гарантия того, что вам будут оказывать юридические услуги бесплатно. Поэтому, если вы неуверены, обращайтесь уже к профессионалам потребительского спора.

На сегодня все. Если у вас есть какие-то вопросы, или если вы хотите обсудить какие-то казусы, ситуации, в рамках потребительских отношений, пишите в комментариях либо напишите на почту anticrisis24 gmail. Удачного Вам дня. Перейти к основному содержанию. Добрый день, Дмитрий. Экспертный клуб "Комитет развития". Медиа-портал "Столица Сайт Светланы Лурье: культурология, этнопсихология.

Юридическая компания "ФидемКонсалт" г. Юридическое агентство "DoctorRight.

Если новый товар вдруг окажется б/у

Сегодня мы начинаем новую рубрику нашего видеоблога, которая посвящена защите прав потребителей. Лично мне слово потребитель не очень нравится. Я считаю, что, в первую очередь человек должен быть творцом, созидателем. Но, тем не менее, в жизни бывает масса ситуаций, когда мы покупаем какой-то товар, заказываем какую-то услугу, при этом встречаемся с обманом, с элементарным хамством.

Объявление

Что бы вы ни покупали, всегда необходимо проводить предпродажную подготовку. То есть товар необходимо распаковать, осмотреть и проверить, как он работает. Покупателю никто не вправе отказать в этом.

Одна из самых распространенных претензий покупателя — замена товара ненадлежащего качества на исправный. При разнице в продажной цене на некачественный и обмениваемый товар между покупателем и продавцом производится перерасчет. В зависимости от стоимости обмениваемых товаров возможна доплата или в пользу продавца если возвращаемый некачественный товар дешевле предоставляемого или в пользу покупателя, то есть частичный возврат денег. В зависимости от того какой планируется обмен, определяется право покупателя на обращение к конкретному лицу: Предъявить претензии о недостатках товара может любой обладатель некачественной покупки. При покупке некачественного молока без срока годности, можно вернуть его на 10 день, и если продавец возразит, дескать, на такое молоко установлен трехдневный срок, он будет неправ. Вышеуказанные сроки для районов Крайнего Севера не применяются. Срок замены исчисляется со дня предоставления заявления продавцу о замене товара и до фактической передачи качественного товара покупателю.

В компании вину за инцидент возложили на продавца-стажера, который не предупредил покупателя о том, что до него у телефона был другой владелец.

Минчанка купила через интернет за круглую сумму новый телефон, но аппарат долго не послужил. Светлана Рохманько, минчанка: Увидела айфон.

Мне продали б/у товар под видом нового

Сейчас эту страницу просматривают 1 посетителей. Войти или зарегистрироваться. Поделиться интересной темой.

Модератор: AxeL. Новичок taina taina 0 Оставил 11 сообщений с 15 июн ФР: 16 августа в

Интернет-магазин продает телефоны б/у под видом новых. Как вернуть деньги?

Здравствуйте, мною была заказана Продавцы, ссылаясь на посредничество и что они не несут ответсвенности, отправили разбираться к интернет-магазину Comp2you. В понедельник должна быть встреча, но у меня есть опасения,что магазин может свалить на меня вину в разборке товара и снятии пломб с шурупов защитные меры производителЯ,по которым действует гарантийный срок. Что подскажите сделать в данном случаяи и есть ли шанс решить все без суда? Так же подскажите, является ли этот случай покупки актом дистанционной торговли несмотря на самовывоз товара? Добрый день, Алексей!

Если продали б/у телефон под видом нового. Защита прав потребителей

Кроме того, обращаться за помощью могут жители разных регионов как нашего государства, так и других стран. После изложения сути своей проблемы и ответов на уточняющие вопросы юриста человек не только получает несколько вариантов выхода из сложившихся обстоятельств, но, и что самое главное, начинает вникать в саму суть дела.

В результате такой подход значительно повышает юридическую грамотность простых обывателей, что позволит им избежать подобных ситуаций в будущем.

Стоит отметить, что подобная юридическая помощь оказывается 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Юристы нашей компании работают в режиме реального времени, что очень важно при возникновении критических ситуаций, где каждая секунда промедления может негативным образом сказаться на итоговом решении в будущем.

Международный научный и научно-практический юридический журнал. Благодаря бесплатной юридической консультации онлайн можно получить юридические советы и понять алгоритм действий, позволяющий распутать возникший юридический клубок без какой-либо регистрации на сайте.

Продали бу товар под видом нового. Сегодня мы начинаем новую рубрику нашего видеоблога, которая посвящена защите прав потребителей.

Это не теоретическое обсуждение чужого опыта, не наблюдение за работой профессионалов и не помощь в работе - это полноценная самостоятельная работа. На основании этого приказа принят приказ ректора БГЭУ от 21.

Тем более что у нас на сайте вы можете задать свои вопросы бесплатно в онлайн режиме. Коллегии адвокатов в Москве практикуют сопровождение решения всех вопросов с военкоматом, вплоть до полного освобождения от службы. Юридическая помощь призывникам часто необходима семейный молодым людям призывного возраста. Либо учащимся в высших учебных заведениях.

Уточнение информации о точном времени и месте осмотра. Процедура согласования прибытия на место всех желающих лиц. Отправка телеграмм для вызова участников на процедуру осмотра.

Юридическая сеть 9111 адвокатов и юристов. Тысячи юристов и адвокатов придут на помощь бесплатно.

До разбора дела в суде, а также в процессе судебного разбирательства клиент автоюриста может получить полные и исчерпывающие консультации, помогающие выиграть.

Консультация авто-адвоката бесплатна, кроме этого юристы будут непосредственно курировать процесс расследования, обеспечивая юридическую защиту автовладельцев и арендаторов транспортных средств.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Продали витринный LG OLED55B7V под видом нового
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. enraper

    Великолепная идея и своевременно

  2. Софья

    Сожалею, что ничем не могу помочь. Надеюсь, Вы найдёте верное решение.