+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Модель по защите прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Модель по защите прав потребителей

Следующая подсистема обеспечивает непосредственную защиту прав потребителей лекарств. Основными функциями данной федеральной службы в области защиты прав потребителей лекарств является:. Органы местного самоуправления ближе всего находятся к потребителю, поэтому именно на них возложено рассмотрение жалоб граждан, консультирование их по вопросам защиты прав. Каждая общественная организация потребителей действует на основании устава, утвержденного общим собранием членов этой организации. Согласно ст. Судебная защита осуществляется путем предъявления исков в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя, или в интересах неопределенного круга потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Вероника Боде : Сегодня наша тема — защита прав потребителей. Тема у нас сегодня, прямо скажем, животрепещущая. Ведь с конфликтными ситуациями автовладельцы сталкиваются постоянно и не только на дороге.

Эти ситуации могут возникнуть где угодно — в автосалоне - при покупке машины, в автосервисе - например, при ремонте автомобиля по гарантии. Это может быть и конфликт со страховой компанией. Все, что угодно! Как я понимаю, тут-то и может прийти на помощь автовладельцам организация, которую представляет наш гость Антон Недзвецкий. Антон Недзвецкий : Начнем с того, что наше общество существует уже более 15 лет.

Это одно из первых потребительских объединений в России. Общество было зарегистрировано в году. Наши основные цели — защита прав и законных интересов автовладельцев - именно как потребителей, то есть во всех сферах, где они приобретают автомобили, ремонтируют, обслуживают, со страховыми компаниями вступают в отношения. Везде, где автовладелец является потребителем товаров, работ или услуг. Здесь, собственно, мы призваны его интересы отстаивать, оказывать юридическую поддержку, общественную, экспертную и добиваться любыми путями защиты его законных прав и интересов.

Антон Недзвецкий : Да, конечно. У нас существует юридическая служба, которая как раз занимается именно судебными процедурами, то есть представляет интересы, ведет процессы граждан в судебных инстанциях. Вероника Боде : Антон, а насколько, по вашим наблюдениям, хорошо защищены права потребителей в России, в частности, потребителей автотехники?

Антон Недзвецкий : Я не сказал бы, что у нас находится это сейчас на должном уровне. К сожалению, рынок еще пока достаточно дикий. Иностранные изготовители не желают в полном объеме соблюдать требования российского законодательства о защите прав потребителей. В силу, опять же, каких-то специфических причин, наши граждане не ценятся так высоко, как, например, на Западе. Мы с этим постоянно сталкиваемся. Не обеспечивается на должном уровне гарантийный ремонт автомобилей.

А уж если говорить о таких законных правах, как замена некачественного автомобиля или возврат за неуплаченные суммы, то требования здесь вообще, как правило, игнорируются. И вот все время человеку приходится добиваться через суд реализации его законного права. Вероника Боде : Скажите, а законы насколько хорошо разработаны в этой области в России? Антон Недзвецкий : Законодательство о защите прав потребителей постоянно совершенствуется, как раз с учетом имеющегося положения на рынке. Сейчас в Госдуме рассматривается очередной законопроект во втором чтении.

Вероника Боде : Теперь давайте перейдем к конкретным жизненным ситуациям. Насколько я знаю, Екатерина Пархоменко столкнулась с совершенно неразрешимыми проблемами в автосервисе — так и не смогла отремонтировать свою машину. Расскажите, пожалуйста. Екатерина Пархоменко : История совершенно банальная.

Я абсолютно ничего не понимаю в устройстве автомобиля. Я не автомеханик, я — водитель. Привезла я туда свой Chrysler , потому что они объявляют, что они официальный дилер этой марки. Пожаловалась на то, что здесь стучит, там что-то шипит, и уехала в командировку. Договорились с ремонтниками, что я с ними свяжусь сама, они мне выкатят, что они там нашли, что собираются менять, — обычная практика.

Такие переговоры состоялись. Я посожалела, что больно дорого получается, много они насчитали ремонта, но, с другой стороны, жизнь дороже: черт его знает, до какой степени это критично. И на все согласилась. Говорю, хорошо, я готова это оплатить — делайте. Когда будет готово? Через 3 или 4 дня я возвращаюсь. Из аэропорта - скорее в сервис забирать машину, потому что она мне нужна, я без нее не могу.

И обнаруживаю, что они не сделали с машиной ровно ничего - вообще! Единственная неисправность, которую я им показала пальцем, когда сдавала машину, это была не горящая ламопчка на щитке приборов.

Даже ее они не поменяли. То есть вообще ничего! Все, что они сделали с машиной — это они ее помыли. Я помню, что я расстроилась ужасно, огорчилась, всячески пыталась призвать их к порядку. Что же это такое?! Беретесь делать и ничего не делаете! Екатерина Пархоменко : У них не оказалось ни одной из понадобившихся запчастей! Во всяком случае, они так это объяснили мне. Вероника Боде : Но их в таких случаях обычно заказывают за границей или где-то еще.

Екатерина Пархоменко : Они продержали машину еще две недели и ничего не сделали вообще! Антон Недзвецкий : Это достаточно для того, чтобы машину разобрать полностью. Вероника Боде : Антон, что бы вы посоветовали делать в этой ситуации? Екатерина Пархоменко : За ремонт, естественно, не взяли, поскольку они его не сделали. Антон Недзвецкий : А диагностику хоть провели, указали вам, какие неисправности существуют в автомобиле?

Екатерина Пархоменко : Да, да, список неисправностей. Они говорили мне, что нужно поменять то и это. Я с удовольствием решила: какой я буду молодец, если все подвинчу….

Антон Недзвецкий : На вашем месте стоило бы отказаться даже такие услуги им оплачивать, если задание ваше не выполнено фактически.

Ведь здесь исполнитель должен был в заказ-наряде, выдаваемом вам при сдаче автомобиля в ремонт, указать перечень выполняемых работ и сроки их выполнения. Это обязательное требование, обязательное условие, которое предусмотрено Правилами оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспортных средств.

Постановление правительства специальное есть об этом. И за нарушение этих сроков, за невыполнение ремонта в сроки он несет серьезную ответственность — по 3 процента от цены работы за каждый день просрочки. Это законная неустойка, которая должна вам уплачиваться. В такой ситуации вы могли бы у них потребовать выплаты этой неустойки. Юрий Гейко : Антон, они ведь знали, когда принимали машину, какие у них запчасти есть, а каких нет? Антон Недзвецкий : Я так понимаю, что они халтурно отнеслись даже к этим обязанностям, то есть в первую очередь они должны были сообщить потребителю о возможности выполнения работы в их сервисе.

Антон Недзвецкий : Потому что, естественно, клиент бы тогда просто уехал от них и обратился в другой сервис. Юрий Гейко : Конечно. Они должны были сказать, что у них нет таких деталей. Екатерина Пархоменко : Нет, конечно, никто ничего не сказал.

А про 3 процента - это интересно. У меня с другой машиной был эпизод. У меня там была какая-то странная неисправность — она глохла на горячем двигателе. Холодной заводилась и держала обороты прекрасно, а подъедешь, например, к магазину, выйдешь на 5 минут, а потом она заводится и тут же глохнет. Ужасно неприятно. Я трижды обращалась с этой неисправностью. На третий раз я уже уперлась и сказала — нет, все-таки найдите, в чем там дело.

Потому что мне возвращали ее с этой же…. Екатерина Пархоменко : Нет, это была не гарантийная машина, но сервис был фирменный, машина была Ford. Антон Недзвецкий : И каждый раз у вас деньги, тем не менее, брали за невыполненную работу, да?

Екатерина Пархоменко : Честно говоря, может быть, я была недостаточно внимательна, потому что там же список — попутно еще что-то делали. А с этим — говорили: не нашли. Сказали, что машина будет готова через 12 часов - ничего подобного, через 24 часа — ничего подобного, через 48 часов мне сказали, что они не в состоянии определить неисправность.

Тут я уже просто позвонила директору. Антон Недзвецкий : И неисправность смогли определить, да, в результате? Вероника Боде : Скажите, Антон, что нужно вообще иметь в виду автовладельцу, когда он сдает машину в сервис?

Как максимально обезопасить себя и свой автомобиль? Антон Недзвецкий : В первую очередь, должен соблюдать правила сам автосервис. А от владельца зависит что? Чтобы он проследил за соблюдением этих правил. Антон Недзвецкий : А знать нужно хотя бы основные моменты, которые закреплены положениями о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, которыми и должен руководствоваться автосервис. Вот эти правила выполнения работы и оказание услуг по ремонту и техническому обслуживанию постановление правительства номер должны висеть на стенке любого сервиса в доступном месте, где каждый человек может подойти и посмотреть.

В основном положении при оформлении ремонта, насколько я помню, пунктом м они закреплены, там содержится перечень условий, которые должны присутствовать в заказ-наряде. Первое, что нужно запомнить — должен быть составлен письменно заказ-наряд со всеми условиями, которые предусмотрены этими правилами, то есть перечень выполняемых работ, сроки их выполнения, перечень запасных частей, которые используются, предоставляемых потребителем или сервисом.

Графическая открытая модель системы защиты прав потребителей лекарств

Вероника Боде : Сегодня наша тема — защита прав потребителей. Тема у нас сегодня, прямо скажем, животрепещущая. Ведь с конфликтными ситуациями автовладельцы сталкиваются постоянно и не только на дороге. Эти ситуации могут возникнуть где угодно — в автосалоне - при покупке машины, в автосервисе - например, при ремонте автомобиля по гарантии. Это может быть и конфликт со страховой компанией. Все, что угодно!

Защита прав потребителей-автомобилистов

Статья Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков. Энциклопедии , позиции высших судов и другие комментарии к статье 18 настоящего Закона.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Покупатель имеет право на обмен мехового изделия надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В случае обнаружения в приобретённых меховых изделиях недостатков потребитель вправе в соответствии со ст. Требование о замене товара ненадлежащего качества должно быть удовлетворено продавцом в течение 7 дней со дня предъявления требования, а при необходимости проведения дополнительной проверки качества товара продавцом - в течение 20 дней; если у продавца на момент предъявления требования о замене отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца.

Распоряжением Правительства РФ от Разработка плана мероприятий по ее реализации поручена Роспотребнадзору.

Международный научный и научно-практический юридический журнал. Благодаря бесплатной юридической консультации онлайн можно получить юридические советы и понять алгоритм действий, позволяющий распутать возникший юридический клубок без какой-либо регистрации на сайте.

Новое в защите прав потребителей

Есть завещание на 3-х квартиру сыну (составлено еще в 2008г. В приватизации квартиры участвовали отец и мать наследника (в браке), бабушка (мать наследника-дочь бабушки). У бабушки был сын (брат матери наследника). Доли квартиры не были поделены. Есть ли препятствия к наследованию квартиры по завещанию у сына.

Только юрист сможет объективно оценить ситуацию и предложить оптимальные варианты разрешения проблемы. Кроме предложенных решений проблемы, специалист сможет разъяснить последствия каждого из выбранного варианта. Именно юрист порекомендует стоит ли подавать иск, какие требования должны быть заявлены к Банку, как собрать доказательственную базу.

Вы точно человек?

Смущает, что в юр. Вид деятельности компании: покупка и продажа криптовалюты, то есть крипообменник. При подаче иска в суд я указалачто Согласно п. Но получила определение суда, об оставлении заявления без движения, т.

Иск был удовлетворен в последней инстанции Минским Городским судом в части основных требований, но в части возмещения госпошлины отказали. Как мне теперь вернуть госпошлину.

О правах потребителей при приобретении меховых товаров

Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации и дать разъяснение о правомерности действий нанимателя в отношении врача- интерна. Здравствуйте, хочу обратится к юристам за помощью. Мой вопрос по съему квартиры. Хотела снять квартиру(по договору в местном сельском совете), позвонила по объявлению 6 сентября, договорились о встречехозяйка квартиры сказала приедет показать квартиру к концу месяца, я ждала.

Она(хозяйка) сказала, что деньги не вернет т. И она теперь не сможет найти квартирантов. Как вернуть мне мои деньги.

Работа по теме: Фармбиоэтика 2. Глава: Графическая открытая модель системы защиты прав потребителей лекарств. ВУЗ: СибГМУ.

Иногда под простыми вопросами даже открываются настоящие споры, помогающие во всём разобраться. Самое главное, правильно описать то, что хочешь узнать, иначе ответы могут быть не подходящие.

Если в крови и моче у водителя не окажется признаков присутствия алкоголя и прочих запрещенных препаратов, инспектор обязан довезти водителя до местонахождения автомобиля. Полученный акт о наличии правонарушения в виде управления транспортным средством в неадекватном состоянии можно оспорить. В остальном же следует отметить, что в отличие от освидетельствования оспорить медицинское практически невозможно.

Вы имеете права требовать от мастерской возмещения убытков, связанных не только с некачественным ремонтом, но и с простоем транспортного средства без видимых на то причин. Собрал все документы и предоставил их в страховую компанию в течение трех дней, однако, прошло уже три месяца, и никаких продвижений. Правомерны ли действия страховщика и как мне получить компенсацию.

Если компания не желает возмещать убытки, должен быть дан письменный мотивированный отказ.

Конечно же, главным подспорьем в этом случае становится копия вашего заявления, которое вы написали в полицейском участке. Необходимо подготовить и иные документы.

Я обратился к заводу строительных материалов с иском о восстановлении на работе в связи с незаконным переводом на другую работу. Кого суд может привлечь в качестве третьего лица на стороне ответчика, какая цель его участия в процессе и какие у него права и обязанности.

Если вам надоело полагаться на случай, и вы хотите быть твердо уверенным в каждом своем шаге, качественная консультация квалифицированного юриста вам просто необходима. Прошли те времена, когда можно было не задумываться о регулярных изменениях в законодательстве и считать, что помощь юриста может ограничиваться только лишь приглашением нотариуса при продаже жилплощади.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. franlespreris

    Подтверждаю. Всё выше сказанное правда. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.