+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Написать претензию по мобильному

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Написать претензию по мобильному

Вы решили порадовать себя новеньким телефоном, но его качество не соответствует заявленному? Помните, что потребитель вправе сдать обратно в магазин купленный товар, который имеет дефекты или заводской брак. Но получить деньги не всегда так легко, как кажется. Так как же вернуть телефон продавцу? Современный телефон входит в перечень технически сложных устройств, что не позволяет покупателю вернуть его просто так в магазин. Для отмены сделки должна быть веская причина.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Многие магазины неохотно принимают обратно технику.

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества — образец

Вы решили порадовать себя новеньким телефоном, но его качество не соответствует заявленному? Помните, что потребитель вправе сдать обратно в магазин купленный товар, который имеет дефекты или заводской брак. Но получить деньги не всегда так легко, как кажется. Так как же вернуть телефон продавцу? Современный телефон входит в перечень технически сложных устройств, что не позволяет покупателю вернуть его просто так в магазин.

Для отмены сделки должна быть веская причина. Но на протяжении срока гарантии смартфон может быть сдан продавцу на ремонт. И только в некоторых случаях магазин вернет вам деньги за некачественную покупку, например, если покупатель обратится в течение 14 дней с момента приобретения гаджета.

В течение всего срока гарантийного обслуживания телефона, который составляет, как правило, один год, магазин и производитель несут ответственность за состояние устройства. Однако, не стоит рассчитывать на обмен или возврат сломанного аппарата, который пришел в негодность по вине пользователя. Гарантия не обязывает магазин возвращать деньги за некачественный телефон. Расторжение сделки предусмотрено только в нескольких случаях :. Во всех остальных случаях продавец имеет законное право заменить товар на аналогичный или отремонтировать его в период гарантии.

Вернуть деньги при отсутствии вышеупомянутых оснований не получится. Если же сотовый телефон оказался неремонтопригодным, то стоит требовать с продавца аннулирование сделки купли-продажи. Возможно, вам откажут, но это будет нарушением законодательства. Что же делать в такой ситуации? Конечно, купить бракованный или сломанный телефон — не самая радостная вещь, однако, не стоит расстраиваться: вы всегда вправе вернуть некачественную покупку обратно в магазин, если, конечно, для этого есть основания.

Сделать это можно несколькими способами: путем мирного урегулирования или через надзорные органы. Возможно, придется обратиться и в суд. Первое, что нужно сделать покупателю — это составить письменную претензию на возврат денег за телефон. Не стоит обращаться в магазин с устным требованием заменить купленное устройство, поскольку, скорее всего, такая жалоба будет проигнорирована. Претензия на возврат денег за телефон составляется в свободной форме, пример которого можно скачать в интернете.

Строгого плана или образца нет: покупатель имеет право написать обращение так, как ему удобно. Однако, претензия обязательно должна содержать в себе следующую информацию :.

Помимо этой информации, в претензии обязательно должна быть шапка пишется в правом верхнем углу как в обычном заявлении. В ней нужно указать, кому адресована жалоба реквизиты места совершения покупки и кто ее отправитель. Не забудьте указать свой контактный номер. Составляется претензия в двух вариантах: один экземпляр документа нужно передать в магазин, а второй оставить себе но на нем обязательно должна быть отметка продавца о том, что жалоба была принята. Если сотрудники торговой точки отказывают в принятии заявления, то направьте его почтой с обратным уведомлением и описью.

После того как вы написали претензию на возврат денег за телефон нужно передать обращение в магазин. План действий будет следующим :. Помните, что продавец вправе отправить некачественный телефон на диагностику в собственный сервисный центр или на проверку к производителю.

Главное, что сроки экспертиз не должны быть превышены: у магазина есть 20 дней на проведение тестирования устройства и оформления заключения о его состоянии. Как показывает практика, недобросовестные магазины всегда найдут для себя причину отказать в замене телефона или возврате его стоимости.

Если вы оказались в подобной ситуации, то помните: закон на вашей стороне и нужно действовать дальше. Одним из государственных органов, который контролирует взаимоотношения потребителей и продавцов является Роспотребнадзор. Именно сюда покупатель может адресовать свою претензию о возврате денег за телефон ненадлежащего качества. Подается претензия одним из нескольких способов:.

Написать жалобу в Роспотребнадзор вы можете, если ваша претензия, поданная в магазин, осталась без внимания. Основная задача ведомства после получения жалобы — проверка ее достоверности и принятие мер по пресечению нарушений законодательства торговой точкой. Роспотребнадзор имеет право выписать предписание продавцу о замене товара ненадлежащего качества или возврата его стоимости покупателю. После того как претензия на возврат денег за телефон была подана стоит дождаться ответа от продавца.

Для этого у него имеется 10 дней. Если решения о возврате телефона не было достигнуто и обращение в Роспотребнадзор не принесло результата, то расторгнуть сделку следует в судебном порядке. Как это сделать? Для начала покупателю необходимо подготовить исковое заявление, которое включает в себя информацию о сторонах сделки, покупке, ее состоянии. Детально опишите проявленный дефект или поломку устройства и при каких условиях был определен брак.

Если имеются результаты независимой оценки состояния телефона, то в исковом заявлении можно ссылаться на мнение эксперта. Если купленное устройство находится в сервисном центре у продавца после 45 дней ремонта, то покупатель может смело требовать возврата денег. Суду будет достаточно ранее оформленного заключения или акта принятия. Обращение в суд — это самый действенный метод вернуть свои деньги за некачественную покупку.

Не исполнить установленное государственным органом решение продавец не может. Итак, можно ли вернуть деньги за некачественный телефон? Да, сделать это можно, но только если устройство нельзя отремонтировать или срок его сервисного обслуживания у продавца затянулся больше, чем на 45 дней. Первым делом пишите претензию на возврат денег. Если мирно решить спор не получилось, то следует подать жалобу в государственные надзорные органы или в суд, который в принудительном порядке может аннулировать сделку.

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Задать вопрос онлайн Бесплатная консультация по всей России. Содержание: 1 Покупка товара ненадлежащего качества 1. Про правила написания претензии на некачественный ремонт телефона также можно узнать, прочитав здесь. На время ремонта или диагностики покупатель имеет право потребовать подменный аппарат.

Но не обольщайтесь: вместо сданного на проверку дорогого смартфона вы, скорее всего, получите обычный кнопочный телефон. Информация о телефоне ненадлежащего качества в претензии должна быть максимально подробной. Укажите полное название и модель аппарата, его серийные номера и стоимость. Документ доступен для скачивания. Общая информация по сроку ответа на претензию потребителя по закону описана в этой статье. Заявление о нарушении продавцом прав потребителей рассматривается в течение 30 дней с момента принятия обращения сотрудниками Роспотребнадзора.

Можно получить также компенсацию морального вреда и всех судебных расходов на услуги юристов и оплату госпошлины. Более подробно об особенностях оформления иска о защите прав потребителя , можете прочитать в специальной статье, подготовленной нашей редакцией. Проголосуй первым! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Консультации по России: 8 Горячая линия в Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Рейтинг автора:. Как грамотно составляется претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества? Составляем претензию на возврат обуви — что нужно указать? Пишем претензию на некачественный ремонт телефона.

Нажмите, чтобы отменить ответ. Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации: Наталья Егорова Стаж 9 лет Консультации: Правила возврата обуви ненадлежащего качества Подробнее. Каким образом и в течение какого времени можно вернуть обувь? Рабочие методы, как вернуть обувь в магазин, если она не подошла Подробнее. Нюансы и способы возврата техники, о которых следует знать Подробнее.

При каких условиях можно вернуть шубу в магазин? Получите бесплатную юридическую консультацию.

Оформляем претензию на возврат денег за телефон

Перед отъездом в ОАЭ А. За все время пребывания в ОАЭ А. По прибытию в ОАЭ А. В, отключила опцию 3G в своем мобильном устройстве, чтобы исключить возможность выхода в Интернет. Дорогие читатели!

Как написать претензию ?? мобильному оператору

Нередко радость от приобретения нового современного гаджета омрачается его некорректной работой или выявленными после оплаты дефектами. При обнаружении заметных недостатков техники, покупателю следует подать претензию магазину, на которой следует поставить отметку о вручении и зафиксировать дату обращения. Это нужно для подтверждения факта предъявления своих требований продавцу. Менеджеры салонов сотовой связи часто утверждают, что телефоны входят в группу технически сложных устройств и подлежат возврату лишь при наличии серьезного дефекта. Однако подобное заявление не считается корректным. При оформлении возврата телефона ненадлежащего качества следует ссылаться на шестой пункт 18 статьи Закона о защите прав потребителей.

Каждый потребитель регулярно приобретает товары разных категорий и пользуется услугами. К сожалению, не все продавцы и организации, предлагающие услуги, добросовестно выполняют свои обязательства. Операторы сотовой связи также являются организациями, предоставляющими услуги. Но качество связи иногда оставляет желать лучшего. Российские потребители привыкли к подобной ситуации, поэтому зачастую даже не знают о том, что эта проблема решается достаточно просто. В случае нарушения прав потребителей в сфере предоставления услуг, стоит оформлять письменную претензию.

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

Образец претензии об обмене возврате товара. Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи " Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон ". Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию. П, проживающего по адресу: г.

Как написать претензию на возврат денег за телефон?

Открыть файл Скачать файл. Файлы в. Отношения клиентов с МТС носят договорной характер, а потому условием написания претензии могут быть любые неисполненные, или исполненные неправильно, пункты договора. Разумеется, МТС, как одна из крупнейших компаний мобильной связи на российском рынке, имеет развитую систему call-центра, но не соответствующую количеству своих клиентов.

В наше время достаточно сложно найти человека без мобильного телефона. Он есть практически у каждого — от ребенка младшего школьного возраста до пенсионера. Это удобное устройство позволило человеку общаться где угодно и когда угодно.

Образец претензии оператору сотовой связи

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин. И убедительные в большинстве своем заверения продавцов о том, что клиент может рассчитывать только на ремонт аппарата — не более чем обыкновенный маркетинговый ход продавца , который заинтересован в том, чтобы окончательно избавиться от товара с ненадлежащим качеством. Если вы обнаружили тот или иной дефект у только что приобретенного сотового аппарата , действовать следует по следующей схеме :. Сразу следует быть готовыми к тому, что как сроки диагностики, так и срок возврата денежных средств могут весьма существенно затянуться. Мало того, продавец и вовсе может отказать в приеме вашего телефонного аппарата. В данном случае без написания претензии на возврат телефона не получится.

Претензия к компании МТС

Юрист В копии паспорта нет необходимости. Нотариальная доверенность позволяет представителю полностью реализовать полномочия, в ней указанные.

В копии паспорта нет необходимости. Свежие отзывы Татьяна Ответили быстро и четко!!. Вопрос: Может быть одновременно санитар морга индивидуальным 1 окт.

качеством услуг компании МТС, то вы можете написать претензию. игрокам на рынке услуг мобильной связи, а потому претензия к МТС – настолько.

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

Незаконное завладение автомобилем квалифицируют как угон или кражу. В первом случае для злоумышленников предусмотрено более мягкое наказание, поскольку угон подразумевает только эксплуатацию имущества без цели хищения.

Образец претензии на возврат денежных средств за телефон

Брачный договор - что это такое, как его составить и когда может быть заключен Что такое брачный договор, требования к документу. Когда может быть заключен брачный договор. Основное назначение брачного контракта и его содержание.

Анна Ивановна Выражаю благодарность Серафимович Светлане Владимировне за профессионально выполненную работу. Анастасия Евгеньевна Выражаю благодарность за высококлассную работу агенту по недвижимости Пунько Виктории.

Если их нет, решение может быть принято за одно судебное заседание. Начальник Путивльского бюро правовой помощи Наталия Удод отметила, что к ним обращаются люди разного возраста, причем достаточно много детей - 31 ребенок за два года работы.

При решение некоторых правовых вопросов иногда достаточно проконсультироваться с квалифицированным адвокатом, и для этого необязательно назначать личную встречу. Получить грамотный ответ можно по телефону или в режиме онлайн.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию в магазин. Образец претензии.
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Полина

    Какие нужные слова... супер, отличная идея

  2. derlighri

    Чюдно!

  3. awossalne

    Вообще, когда видишь такое, посещает мысль, а ведь это ж так просто, ну почему я это не смог придумать