+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Обобщение суда защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Обобщение суда защита прав потребителей

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Да, внутреннее убеждение судей имеет существенное значение, но иногда оно идет вразрез с действующем законодательством. Так, например, в г. Красноярске гражданка С.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если Вас не затруднит, отправьте свое мнение о новом сайте по адресу: mel ekboblsud.

Банк судебных решений

Орска окончено 2 гражданских дела, из них 30 гражданских дел по спорам, связанным с защитой прав потребителей, из которых с вынесением решения - 23 дела, производство прекращено по 4 делам, оставлено без рассмотрения 2 исковых заявления, 1 дело передано по подсудности в другой суд. Из рассмотренных с вынесением решения дел удовлетворены исковые требования по 21 делу, по 2 делам в удовлетворении требований отказано.

В апелляционном порядке за исследуемый период всего обжаловано 9 решений, из них 2 решения частично изменены в части взыскания суммы неустойки, 7 решений оставлены без изменений. Подсудность Разрешая вопрос о принятии искового заявления, судам надлежит проверять родовую и территориальную подсудность заявленного требования.

Родовая подсудность Подсудность исков о защите прав потребителей определенному уровню суда устанавливается, исходя из характера спора имущественного или неимущественного , а также стоимости заявленного имущественного требования. По имущественным спорам в соответствии с п. На основании ст. В случае явного несоответствия указанной истцом цены, она цена определяется судьей при принятии искового заявления.

В цену иска по спорам о защите прав потребителей входит стоимость товара услуги, работы , размер неустойки, убытков. Размер компенсации морального вреда, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, а также судебные расходы, в том числе связанные с оказанием юридических услуг, в цену иска не входят. Требования о защите неимущественных прав например, при отказе в предоставлении необходимой информации об исполнителе либо оказываемых им услугах , равно как и требования имущественного характера, не подлежащие оценке например, о расторжении кредитного договора, о признании недействительными отдельных условий договора , подсудны районному суду.

В соответствии с разъяснениями в п. Приведенные разъяснения относятся к тем случаям, когда требование о компенсации морального вреда является производным от требования о защите неимущественных прав либо заявлено самостоятельно и не является производным от заявленного в этом же иске требования имущественного характера.

Из указанного выше разъяснения следует, что если требование о компенсации морального вреда является способом защиты имущественного права, предусмотренного положениями Закона РФ "О защите прав потребителей", вытекает из материальных требований, в цену иска не входит и подлежит рассмотрению тем судьей, к подсудности которого относятся основные требования.

Территориальная подсудность В отношении споров о защите прав потребителей Законом РФ "О защите прав потребителей" и нормами ГПК РФ установлена территориальная подсудность по выбору истца. В соответствии с ч. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, то он может быть предъявлен в суд по месту нахождения филиала или представительства.

Выбор между несколькими судами, которым подсудно дело, принадлежит истцу ч. Исключение из права выбора потребителем территориальной подсудности требований составляют иски, вытекающие из перевозки груза ст. Соглашение об изменении подсудности Процессуальное законодательство не запрещает сторонам изменить своим соглашением альтернативную подсудность споров ст. Соглашение об изменении территориальной подсудности может быть частью заключенного сторонами договора.

В случае, если соглашением о подсудности условием договора изменено правило ч. Судья не вправе возвратить подобное заявление со ссылкой на ст. Вместе с тем, если потребитель предъявил иск в соответствии с заключенным соглашением о подсудности оговоркой о подсудности , суд также не вправе возвратить такое исковое заявление со ссылкой на п. Из этого можно сделать вывод, что только при наличии соответствующих требований или возражений потребителя условие о договорной подсудности может быть признано незаконным, нарушающим права потребителя.

Именно потребителю предоставлено право выбора в отношении того, предъявлять иск в соответствии с правилами альтернативной подсудности или в соответствии с соглашением в договоре.

В Обзоре Верховного Суда РФ по гражданским делам, связанным с разрешением споров об исполнении кредитных обязательств утв. Президиумом Верховного Суда РФ В тех случаях, когда указанное соглашение заемщиком-гражданином не оспорено и не признано недействительным, суд не вправе возвратить исковое заявление кредитной организации, поданное согласно договорной подсудности п.

Государственная пошлина В соответствии со ст. Согласно п. Следовательно, при решении данного вопроса необходимо руководствоваться гл. Досудебный порядок урегулирования споров Предъявление досудебных требований к продавцу исполнителю, импортеру по защите нарушенных прав является правом потребителя.

Поэтому потребитель по своему усмотрению принимает решение о досудебном или судебном порядке урегулирования спора. Условие договора, которое устанавливает необходимость соблюдения заемщиком-гражданином досудебного порядка разрешения споров, ущемляет права потребителей. До подачи искового заявления в суд обязательный претензионный порядок урегулирования споров предусмотрен законом в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения оператором связи обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи п.

Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления по основаниям п. Судами также учитываются положения п. В силу п. Лица, имеющие право на обращение в суд с иском В соответствии с ч. Согласно ст. Кроме того, согласно ч. Заявление в защиту законных интересов недееспособного или несовершеннолетнего гражданина в этих случаях может быть подано независимо от просьбы заинтересованного лица или его законного представителя.

В силу ч. Заявление в защиту прав, свобод и законных интересов гражданина может быть подано прокурором только в случае, если гражданин по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другим уважительным причинам не может сам обратиться в суд. Таким образом, субъектами обращения в суд по делам о защите прав потребителей являются: граждане России, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы; иные органы в случаях установленных законом; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей ассоциации, союзы , имеющие статус юридических лиц.

В качестве потребителя рассматривается физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары, работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Прокурором, уполномоченными органами, органами местного самоуправления, общественными объединениями потребителей обращение в суд в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя группы потребителей возможно только при наличии их соответствующей просьбы просьб , выраженной в жалобе жалобах , поданной поданных в письменной форме.

Специального оформления полномочий общественного объединения на обращение в суд доверенностью не требуется. Орска по искам общественных организаций не рассматривались гражданские дела, что свидетельствует о невысокой активности общественных организаций в области защиты прав потребителей.

Вопрос о достаточности доказательств для рассмотрения дел, распределение бремени доказывания. Предмет доказывания Статья ГПК РФ предусматривает, что при подготовке дела к судебному разбирательству истец или его представитель передает ответчику копии доказательств, обосновывающих фактические основания иска, заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда, а ответчик или его представитель уточняет исковые требования истца и фактические основания этих требований, представляет истцу или его представителю и суду возражения в письменной форме относительно исковых требований, передает истцу или его представителю и судье доказательства, обосновывающие возражения относительно иска, заявляет перед судьей ходатайства об истребовании доказательств, которые он не может получить самостоятельно без помощи суда.

Обусловлено это тем, что по общему правилу каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Данная норма устанавливает общее правило распределения бремени доказывания, которое применяется, если иное не предусмотрено федеральным законом ч. Поскольку иное может быть предусмотрено федеральным законом, в силу ч. Потребитель не освобожден от обязанности доказывания заявленных требований и обязан представить суду подтверждение: - возникновения гражданско-правовых правоотношений с ответчиком и отдельных условий соглашения в зависимости от характера требований порядка исполнения обязательств, сроков, оплаты, гарантийного срока ; - нарушения его прав ответчиком: несоответствия качества, наличия недостатка товара услуги, работы , причинения вреда здоровью, убытков; - при взыскании неустойки за неисполнение отдельных требований потребителя факт обращения к ответчику с соответствующими требованиями.

В качестве доказательств заключения договора суду могут быть представлены: договор, чеки, квитанции, товарная или транспортная накладная, билет, акты о сроках и объемах выполненной работы, акты о начале и окончании работ. Исходя из п. В подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания. В качестве доказательств несоответствия качества или наличия недостатка истцом могут быть представлены акт осмотра, заключение специалиста, заключение мастерской гарантийного обслуживания.

Одни утверждения истца о наличии в товаре, работе, услуге недостатка, как и предъявление претензий не являются допустимыми доказательствами и подлежат проверке в ходе судебного разбирательства наряду с другими доказательствами. В силу ст. В соответствии с абз. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать возмещения убытков, если обнаруженный им недостаток является неустранимым.

Исполнитель обязан, в частности, предупредить потребителя о непригодности или недоброкачественности переданного потребителем материала вещи. Как следует из разъяснений, данных в п. Из положений п. При определении размера подлежащего возмещению вреда, причиненного потребителю полной или частичной утратой либо повреждением материала вещи , переданного заказчиком исполнителю для выполнения работы, следует учитывать, что если требование потребителя не было удовлетворено исполнителем добровольно, цена утраченного поврежденного материала вещи определяется судом исходя из цены, существующей на день вынесения решения в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем п.

Качество товара определено ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

Если же продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Постановлением Правительства РФ от Нормы и характеристики, определяющие качество товара, устанавливаются также в государственных стандартах обязательные требования и в технических условиях предприятий-изготовителей потребительские характеристики. В этих же документах, а также в иной технической документации изготовителя определяются целевое назначение изделия, то есть его основные потребительские функции, область и условия применения.

Из этого следует, что, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару работе, услуге , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает перед потребителем за передачу товара ненадлежащего качества. В соответствии с п. Потребитель вправе по своему выбору предъявить любое из требований, указанных в п.

При этом следует учитывать, что требования о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, замене на товар аналогичной марки модели, артикула потребитель вправе также предъявить к изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру ч. Кроме того, вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

В соответствии со ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара установлены в ст. В отношении технически сложного товара потребитель вправе требовать замены либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в ст.

Перечень технически сложных товаров утвержден Правительством Российской Федерации от Согласно ч. В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации от Согласно части 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Право покупателя отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи в случае продажи товара ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар суммы предусмотрено и статьей ГК РФ.

При отказе от исполнения договора полностью, последний, в силу части 3 статьи ГК РФ, считается расторгнутым. Ссылка ответчика на то, что продавцом не был установлен гарантийный срок, не может быть принят судом во внимание.

В силу абзаца 1 пункта 6 ст. Споры, связанные с оказанием возмездных услуг, выполнением работ Закон "О защите прав потребителей" в главе III регулирует, как правило, вопросы защиты прав потребителей при выполнении работ по договору бытового подряда и оказании услуг по договору возмездного оказания услуг.

Общие положения правового регулирования отношений закреплены в главах 37 и 39 ГК РФ. Между тем, следует различать договоры смешанного типа, включающие одновременно элементы как договора купли-продажи, так и выполнения работ Например, купля-продажа поставка и установка оконных, дверных конструкций , где регулирование отношений осуществляется как главой II, так и главой III Закона РФ "О защите прав потребителей" в соответствующей части.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору об оказании услуг выполнении работ исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ и договором. Условия договора на выполнение услуги работы определяют ее качество и сроки выполнения услуги работы. Ответственность за нарушение сроков выполнения работ предусмотрена в ст.

судебный участок №12 Советского района города Орска

Календарь бухгалтера Проверка контрагента Трудовой кодекс Налоговый кодекс. Нормативно-правовые акты Письма Обобщение практики рассмотрения Судами Российской Федерации дел по спорам между гражданами и организациями, привлекающими денежные средства граждан для строительства многоквартирных жилых домов утв. Судебной коллегией по гражданским делам Верховного Суда РФ. Обобщение практики рассмотрения Судами Российской Федерации дел по спорам между гражданами и организациями, привлекающими денежные средства граждан для строительства многоквартирных жилых домов утв.

Обобщение суда по защите прав потребителя

Возврат банковских комиссий по кредитному договору. Претензии потребителя к качеству пластиковых окон ПВХ. Судебная практика. Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ. Взыскание штрафа. Как вернуть деньги за путевку?

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Опытные Юристы - доказывание в делах о защите прав потребителей

В ДЕМО-режиме вам доступны первые несколько страниц платных и бесплатных документов. Для просмотра полных текстов бесплатных документов, необходимо войти или зарегистрироваться.

Орска окончено 2 гражданских дела, из них 30 гражданских дел по спорам, связанным с защитой прав потребителей, из которых с вынесением решения - 23 дела, производство прекращено по 4 делам, оставлено без рассмотрения 2 исковых заявления, 1 дело передано по подсудности в другой суд. Из рассмотренных с вынесением решения дел удовлетворены исковые требования по 21 делу, по 2 делам в удовлетворении требований отказано.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Наиболее эффективным для потребителя является защита прав в суде или самостоятельная досудебная защита прав путем направления претензии продавцу исполнителю, изготовителю.

Настоящее обобщение проведено в соответствии с планом работы Рузаевского районного суда Республики Мордовия на первое полугодие года. Предметом обобщения являлись дела, рассмотренные судом по спорам, вытекающим из договоров с финансово-кредитными учреждениями и из договоров в сфере торговли и услуг. Законодательство о защите прав потребителей применяется в случаях, когда одной из сторон договора является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары работы, услуги для личных, семейных, домашних и иных бытовых нужд.

В соответствии с планом работы Белгородского районного суда на третий квартал года в целях обеспечения единообразия судебной практики, установление наиболее характерных и распространенных ошибок при рассмотрении дел указанной категории, проведено обобщение дел по спорам о защите прав потребителей, в котором освещены наиболее актуальные вопросы судебной практики, связанные с применением законодательства о защите прав потребителей в году. За год Белгородским районным судом рассмотрено дел, из них 3 передано по подсудности.

В период срока гарантии холодильник трижды выходил из строя, в связи с чем 12 сентября года она обратилась в магазин с претензией о расторжении договора купли-продажи и возвращении ей стоимости холодильника, однако ответчик отказался удовлетворить ее требование, что явилось основанием для обращения в суд с иском. Истец, указывая, что приобретенный ею холодильник является некачественным товаром, просила суд расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ответчика в ее пользу стоимость холодильника в размере рублей, компенсацию морального вреда в сумме рублей, неустойку на день предъявления иска в размере рублей 88 копеек и судебные расходы, состоящие из оплаты услуг адвоката в размере рублей. Ответчик в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела был надлежаще извещен. Гая к ИП Серебренниковой И. Истец основывал свои требования о взыскании неустойки за просрочку выполнения обязательства по тем основаниям, что между ним и индивидуальным предпринимателем был заключён договор на изготовление мебели на заказ. В этом случае размер неустойки должен исчисляться в соответствии со ст. Изучив представленные доказательства, суд пришёл к выводу о том, что между сторонами фактически заключён договор на выполнение работ изготовление мебели на заказ.

Трудовые споры очень часто возникают, когда руководитель недоволен работой сотрудника. Иногда предвзятое отношение может служить несправедливым наказанием, которое некоторые работники пытаются оспорить. Прежде всего, при напряженных отношениях с работодателем следует проконсультироваться с трудовым юристом.

Владимирским областным судом проведено обобщение судебной 17 Закона​.

Консультация юриста бесплатно онлайн в Адвокат в Минске срочно. Быстро получить квалифицированную помощь в сложных жизненных обстоятельствах из любой точки страны позволяет бесплатная круглосуточная консультация юриста по телефону.

Круглосуточно вам доступна: Расскажем, как правильно подать заявление в суд, и в какую конкретно инстанцию обращаться.

Одно из таких средств - анальгин. Его основной недостаток - тяжёлые побочные эффекты (нап. Опрос: россияне назвали самые раздражающие привычки коллег На первом месте в соответствующем списке значится курение, следует из результатов исследования сервиса по поиску работы Superjob.

Страховщики назвали самые опасные и безопасные виды транспорта Национальный союз страховщиков ответственности провел исследование, чтобы выяснить шансы на выживание при аварийных ситуациях.

Самостоятельное оформление ДТП еще не стало повседневной практикой, поэтому многие водители не знают особенностей европротокола. Содействие юриста нашей компании поможет разрешить проблему. Специалист расскажет о правилах оформления или посоветует обратиться к сотрудникам дорожной полиции.

Автоюрист будет представлять интересы клиента в ГИБДД, страховых компаниях, суде и иных малоприятных инстанциях. Автоюрист может выехать на место дорожно-транспортного происшествия в любую точку Москвы или Московской области за дополнительную плату.

Только бесплатная юридическая консультация в Екатеринбурге позволит избежать ненужных рисков при совершении юридически значимых действий и принятии важных решений, связанных с соблюдением требований законодательства.

Екатеринбург, Циолковского, 63а тел. Подробнее Консультация юриста бесплатно онлайн в Екатеринбурге Подробнее Подробнее ЮК "Судебникъ" предоставляет жителям города профессиональные юридические услуги. Компания гарантирует квалификацию юристов Екатеринбург и ответственный подход в работе.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Споры по защите прав потребителя
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Максимильян

    В этом что-то есть. Спасибо за объяснение. Я не знал этого.

  2. Павел

    мне понравилось

  3. Лилия

    Да…Кстати…Нужно бы собраться..Пивка попить;)

  4. centgukens

    Даже маразмом попахивает слегка, но без этого пост получился бы обыденным и скучным, как сотни остальных

  5. Прасковья

    Авторитетный ответ, познавательно...