+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Общество по защите прав потребителей претензия

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Общество по защите прав потребителей претензия

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Не надо бояться экспертизы. Эксперты дорожат своей репутацией, работой и на преступление по столь пустяковому вопросу не пойдут.

Как составить и подать претензию

Защита прав потребителей — комплекс мер, реализуемых государством и общественными движениями, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.

Основной раздел сайта содержит базу данных результатов проверок хозяйствующих субъектов, проведенных Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области в сфере товарного рынка. Данный информационный ресурспозволяет получить сведения о результатах проверок конкретного места торговли, производителя, наименования продукции.

В целях развития информационного сайта и разрешения более полного круга вопросов, возникающих у жителей области в сфере строительства, финансовых, медицинских, образовательных и туристических услуг, жилищно-коммунального хозяйства, заключены соглашения по размещению информации на сайте с органами государственной власти и общественными организациями:.

В настоящее время обеспечен административный доступ администрации каждого муниципального образований Свердловской области для оперативного информирования населения по вопросам обеспечения качества и безопасности товаров и услуг, а также защиты прав потребителей. Принятые меры позволяют обеспечить доступность информации не только для жителей Екатеринбурга, но и основной части населения Свердловской области. Добровольный претензионный порядок рассмотрения требований потребителя позволяет сторонам самостоятельно урегулировать возникшие разногласия и избежать судебных расходов.

Претензия — это письменное обращение потребителя к продавцу товара, исполнителю услуг работ , в котором изложена суть имеющихся у потребителя претензий в отношении товаров, работ или услуг и заявлены определенные требования. Добровольный претензионный порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором. Например, обязательный претензионный порядок предусмотрен для следующих категорий споров:. Устная претензия заявляется в том случае, если предварительный досудебный порядок разрешения спора не требуется.

В случае необходимости потребитель обязан будет подтвердить ее предъявление например, свидетельские показания, аудиозапись и др. Письменная претензия оформляется в двух экземплярах, на экземпляре потребителя необходимо проставить отметку о вручении дату вручения, лицо, принявшее претензию. Претензия может быть направлена потребителем по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.

При направлении претензии по электронной почте необходимо удостоверить, что данная почта является действующей например, ранее с ее использованием уже проводилась переписка с продавцом, исполнителем , а также необходимо сделать скриншоты интернет-страниц с перепиской как доказательство обращения в досудебном порядке.

Обратите внимание, что в ряде случаев законом предусмотрено обязательное предъявление письменной претензии! Право выбора требований, которые заявляются продавцу товара или исполнителю услуг работ и должны быть удовлетворены, принадлежит потребителю. В конце претензии необходимо указать приложения с описью прикладываемых копий документов например, квитанция об оплате товара, заключенный договор и т. Устранение недостатков товара должно быть осуществлено в срок, установленный письменным соглашением сторон, но не более 45 дней.

Если претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен федеральным законом или договором, то при его несоблюдении исковое заявление подлежит возвращению судом, а в случае принятия к производству — оставлению без рассмотрения. В случае, если требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с продавца исполнителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Комментарий появится после проверки администратором сайта. Все права защищены При использовании материалов в публикациях ссылка на сайт обязательна. Камышлов, ул. Свердлова, 41 Тел. Порядок обработки персональных данных на сайте. Версия для слабовидящих. Камышловский городской округ gorod-kamyshlov. О муниципалитете Открытый муниципалитет Муниципальный контроль Инвестиционная деятельность Почетные граждане Туризм Новости, объявления, события Оценка регулирующего воздействия Пространственные данные Органы местного самоуправления и учреждения Камышловская городская территориальная избирательная комиссия Дума Камышловского городского округа Молодежная Дума Камышловского городского округа Камышловский совет ветеранов войны, труда, боевых действий, государственной службы, пенсионеров по Камышловскому городскому округу и муниципальному району.

Общественная палата Камышловского городского округа Территориальная комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав Муниципальная служба Бюджет Экономика Градостроительство ЖКХ, инфраструктура, среда проживания Подключение технологическое присоединение Общественное обсуждение мероприятий и программ по безопасности дорожного движения Социальная сфера Муниципальные учреждения Муниципальные услуги ФЗ Госуслуги и функции ФЗ Общество Средства массовой информации СМИ Противодействие коррупции Нормотворчество Обращения граждан Государственные организации информируют Административная комиссия Открытые данные Открытое Правительство Законодательная карта Единая Россия Полезные ссылки.

Главная Защита прав потребителей. Защита прав потребителей. Такой формат предоставления информации дает возможность потребителю: - отслеживать качество товара именно в том магазине, покупателем которого он является; - ознакомиться с ситуацией в наиболее посещаемых магазинах своего города; - сориентироваться в широком ассортименте представляемой на прилавках продукции и выбрать производителя, наиболее отвечающего предъявляемым покупателем требованиям.

Документы Об утверждении плана мероприятий по реализации системы защиты прав потребителей на территории Камышловского городского округа на годы Постановление Главы КГО от Постановление Администрации КГО от Важно знать Федеральный центр гигиены и эпидемиологии:.

Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области:. Журнал Роспотребнадзор Свердловской области:. Дополнительные информационные ресурсы, связанные с защитой населения:.

Образцы бланков и заявлений Заявление об обмене товара надлежащего качества. Претензионный порядок защиты потребителей Добровольный претензионный порядок рассмотрения требований потребителя позволяет сторонам самостоятельно урегулировать возникшие разногласия и избежать судебных расходов. Например, обязательный претензионный порядок предусмотрен для следующих категорий споров: споры о выплатах по договору ОСАГО, споры, вытекающие из транспортных перевозок груза авиаперевозок, железнодорожных перевозок, автотранспортом, речным, морским и другим транспортом , споры, вытекающие из договора об оказании услуг связи, споры, вытекающие из договора доставки почты, почтовых отправлений и денежных переводов, споры о качестве туристского продукта претензии туроператору , и другие.

Способы вручения претензии Устная претензия заявляется в том случае, если предварительный досудебный порядок разрешения спора не требуется. Оформление претензии Право выбора требований, которые заявляются продавцу товара или исполнителю услуг работ и должны быть удовлетворены, принадлежит потребителю. В претензии в обязательном порядке должны быть указаны: - наименование организации, в которую направляется претензия, - ФИО потребителя, почтовый адрес, адрес электронной почты если ответ ожидается в электронном виде , контактный телефон, - наименование товара, работ, услуг, в чем заключается допущенное нарушение прав потребителя, - требование по восстановлению прав потребителя, которое должно быть удовлетворено, - ожидаемая форма ответа и адрес, по которому необходимо направить ответ, - дата и подпись потребителя, направившего претензию.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Устранение недостатков товара должно быть осуществлено в срок, установленный письменным соглашением сторон, но не более 45 дней.

Устранение недостатков работы услуги производится в разумный срок, назначенный потребителем. Замена некачественного товара на новый осуществляет в срок не более 20 дней. В течение 10 дней подлежат удовлетворению требования потребителя о: - соразмерном уменьшении покупкой цены товара или цены за выполненную работу оказанные услуги , - возмещение расходов на устранение недостатков товара, работы услуги , - возврат уплаченной за товар, работу услуг , денежной суммы, - возмещение убытков.

Советы потребителям Если претензионный порядок урегулирования спора предусмотрен федеральным законом или договором, то при его несоблюдении исковое заявление подлежит возвращению судом, а в случае принятия к производству — оставлению без рассмотрения.

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области www. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3 тел. Отдельный, д. Московская, д. Авангардная, д. Талица, ул. Красноармейская 32 Адреса представительств филиала: г.

Советская,48 п. Тугулым, ул. Школьная , 30 с. Байкалово, ул. Добавить комментарий Добавлять комментарии могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Вход на сайт. Камышловский городской округ. Забыли логин или пароль?

Камышловский городской округ

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:. Сервисный Центр далее по тексту - СЦ играет одну из главнейших ролей в цепочке движения товара, в котором потребителем в течение гарантийного срока Казалось бы — как удобно, не покидая дома или своего рабочего места получить желаемый и искомый товар непосредственно по месту своего нахождения Согласитесь, не бывает абсолютно надёжных товаров.

Образцы претензий

Потребитель хочет вернуть свои деньги а продавец не торопится их отдавать. Написанное пером не вырубишь и топором! Никто потом не сможет отпираться и говорить что ничего не знал о конфликте, если на руках у оппонента подписанный документ.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя, куда обращаться и что делать?

Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Вы можете потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. Обратите внимание, что вы как потребитель вправе требовать замены или возврата любого технически сложного товара, не входящего в данный перечень, в течение всего гарантийного срока при любом выявленном недостатке.

Защита прав потребителей — комплекс мер, реализуемых государством и общественными движениями, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.

Социальные сети. Защита прав потребителей может быть осуществлена различными способами.

Защита прав потребителей Ивановской области

Добро пожаловать на сайт Ивановского общества защиты прав потребителей - региональной областной общественной организации. Как только не называют нашу организацию - защита прав потребителей Иваново, по правам потребителей, комиссия, комитет или бюро защиты потребителя и т. Все эти названия в полной мере отражают суть и цель нашей деятельности. Защита прав потребителей г. Иваново и Ивановской области осуществляется Ивановским обществом защиты прав потребителей.

Закон о защите прав потребителей, права потребителей, защита прав потребителей, претензия, закон, образец претензии ЗПП. С чего начать, если купленный Вами товар оказался неисправным, а сданная в химчистку вещь была испорчена, либо ремонт квартиры затянулся, - воспользуйтесь своими правами в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". То, с чего необходимо начать, это еще раз перепроверить: кем именно вам был продан товар оказана услуга или выполнена работа.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки 40 Кб. Претензия на услуги телефонной связи, необоснованное предъявление счета за услуги связи 28 Кб. Претензия на услуги телефонной связи, неправомерное изменение условий договора в одностороннем порядке 56 Кб.

Самозащита - как подать претензию

Online, вы можете не оставлять даже адресса соей электронной почты, тогда информацию бесплатной юридической консультации он лайн по вашему вопросу вы сможете. Чтобы получить консультацию адвоката (юриста)) онлайн бесплатно необходимо консультация юриста через электронную почту бесплатно выполнить следующие.

Через приложение ответ в 2 раза быстрее. Юристов уже более двух лет успешно работает по оказанию юридических услуг, консультаций по интернету в режиме онлайн и по электронной почте. Онлайн консультация юриста бесплатно ответ по электронной почте. В среднем ответ на вопрос появляется через 15 минут, а на -вопрос мы даём гарантию.

Вы можете использовать эти Претензии как образцы. Жанна ЕФИМОВА, адвокат Московского общества защиты потребителей Покупая новую вещь.

По общему правилу ГР не может превышать 45 дней с даты передачи товара и до дня его возврата покупателю с устраненными дефектами. Недостатки могут быть устранены незамедлительно либо в срок, предусмотренный соглашением между продавцом и покупателем.

Труба для меня неотъемлемая часть моей жизни. Заранее спасибо за возможность задать этот вопрос полностью бесплатно.

При отсутствии в аварии пострадавших водители фиксируют обстоятельства происшествия с помощью фото- и видеосъемки, после чего освобождают проезжую часть.

Затем каждый из них заполняет извещение о ДТП в нужных пунктах и заверяет подписью любое исправление. Заполненный бланк водители отдают в свою страховую компанию в течение пяти дней после происшествия. Взамен страховщик выдает копию с входящим номером как подтверждение того, что протокол сдали вовремя.

Не каждый индивидуальный предприниматель может позволить себе содержать штат юристов, и даже не говоря о штате, услуги квалифицированного юриста достаточно дороги. В таких случаях, очень полезна была бы срочная круглосуточная помощь юриста по телефону. К счастью на данный момент существует такая возможность. В принципе, все гениальное, как известно.

Не поможет - обращайтесь с жалобой в прокуратуру. О намерении обратиться в прокуратуру так же напишите в жалобе заведующей. В дальнейшем возможно обратиться в прокуратуру и местное министерство образования.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Видеоконсультация # 5. Права потребителя. Претензия. Образец. Бесплатная консультация в СПб.
Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мария

    Сайт хороший, но чувствую, что чего-то не хватает.

  2. Алла

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. Агния

    Конечно. Всё выше сказанное правда. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  4. Радован

    Спасибо, очень интересная заметка.