+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Решения по защите прав потребителей ремонт

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Решения по защите прав потребителей ремонт

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Удмуртской Республики в составе:. Ижевске Удмуртской Республики 23 октября года гражданское дело по иску С к обществу с ограниченной ответственностью " Ф" о замене товара, взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда,.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Дело по защите прав потребителей по некачественному ремонту телефона на стороне истца вел адвокат Игорь Анатольевич Путилов.

Сроки гарантийного ремонта автомобиля

Твери Климова К. Рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску О. В процессе эксплуатации в период действия гарантии проявился недостаток: во время разговора самопроизвольное отключение, шум, а также периодическое зависание, то есть при нажатии кнопки телефон не работал.

Однако Телефон признан исправным и возвращен ей ООО. Однако, в соответствии с вышеназванным актом, в ее телефоне производилась превентивная замена ПО. Кроме того, выяснилось, что вся память телефона полностью отсутствует, в адресной книге нет многих необходимых номеров и иной информации, что не дает ей возможности оперативно связываться с родственниками, коллегами и другими важными людьми, и причиняет ей сильные душевные страдания и массу проблем. О том, что с телефоном будут произведены вышеназванные манипуляции и проверка качества диагностика телефона приведет к таким последствиям ООО ее не предупредило, все это выяснилось при последующей эксплуатации.

Считает, что своими действиями по проверке качества ее телефона ООО нарушило ее права по срокам проведения этой проверки, а также тем, что телефон был фактически отремонтирован в нарушение требований ее претензии от Своими действиями ответчик причинил ей моральный вред, выразившийся в душевных страданиях, связанных с продажей некачественного товара, некорректным отношением к ней при рассмотрении претензии, а также последствиями ремонта телефона.

Истец просит освободить его от исполнения договора купли-продажи телефона, взыскать с ответчика стоимость телефона - руб. В судебном заседании истец, извещенная о рассмотрении дела надлежащим образом, участия в судебном заседании не принимала, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие. Представители ООО Ф. Однако, так как ООО несет перед покупателями гарантийные обязательства, принятие претензий от потребителей, а также товара на ремонт или проверку качества входит в трудовые функции старшего специалиста по продажам З.

После получения заказного письма с претензией Лишь после третьего телефонного звонка Проверка качества товара была проведена в течение 5 дней, в связи с чем заявление истца о нарушении права по срокам проведения проверки является необоснованным.

Сотрудником ООО О. Проверка качества товара показала исправность телефона, дефектов обнаружено не было, в связи с чем не имеется оснований для удовлетворения исковых требований. Замена программного обеспечения не является ремонтом телефона, заявлений о проведении экспертизы от истца не поступало. Согласно п. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Продавец изготовитель уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Аналогичные правила предусмотрены и в п. Согласно ч. При эксплуатации данного телефона, во время гарантийного обслуживания были обнаружены недостатки качества товара, а именно: во время разговора самопроизвольное отключение, шум, а также периодическое зависание при нажатии кнопки телефон не работает. Таким образом, бремя доказывания отсутствия недостатков в товаре, а также их возникновения по вине потребителя возлагается в данном случае на ответчика.

В указанный день сотрудниками магазина претензия принята не была, в связи с чем О. В претензии от Попадание жидкости не обнаружено. Механических повреждений нет. Заключение: В результате тестирования дефект не проявился. Аппарат исправен. Все параметры в норме. Проводилась превентивная замена ПО. Кроме того, выяснилось, что вся память ее телефона полностью отсутствует, в адресной книге нет многих необходимых номеров и иной полезной информации, что не дает ей оперативно связываться с людьми и причиняет ей душевные страдания.

О том, что с телефоном будут произведены вышеназванные манипуляции и проверка качества диагностика приведет к таким последствиям ООО ее не предупредило, чем нарушило ее права по срокам проведения проверки, а также тем, что телефон фактически отремонтирован в нарушение требований ее претензии от В указанном дополнении к претензии истец также просит расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ей деньги.

Как следует из материалов дела, экспертиза товара не производилась. Согласно ст. Экспертиза товара производится в сроки, установленные ст. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны провести экспертизу товара за свой счет. При этом не могут быть приняты во внимание ссылки ответчика на то обстоятельство, что истец не обращался с заявлением о проведении экспертизы.

Указанная обязанность возложена Законом именно на продавца и не предусматривает обязательного обращения потребителя с указанным заявлением. Таким образом, при рассмотрении заявления истец о расторжении договора купли-продажи телефона и возврате уплаченное за товар денежной суммы ответчиком нарушен предусмотренный ст. Так, ответчик, получив заявление и приняв товар ненадлежащего качества у потребителя, без проведения экспертизы фактически направил телефон на гарантийный ремонт, где было заменено программное обеспечение телефона, что является нарушением ст.

Более того, истцом подано дополнение к претензии от Таким образом, при наличии спора по качеству товара, ответчиком не выполнена обязанность по проведению экспертизы товара для установления причин возникновения недостатков, требования потребителя не удовлетворены - вместо решения вопроса о возврате уплаченной за товар денежной суммы без согласия истца ответчик произвел гарантийный ремонт телефона, несмотря на то, что такого требования О. Нельзя согласиться с доводами представителей ООО о том, что замена в телефоне программного обеспечения не является ремонтом и рекомендована как обязательная профилактическая процедура.

Замена в телефоне программного обеспечения, без согласия истца, фактически лишила истца возможности самостоятельно обратиться в экспертное учреждение для установления причин возникновения недостатков товара. Сведений о том, что ответчиком была проведена экспертиза товара в соответствии с требованиями закона, а также о том, что данная экспертиза установила отсутствие недостатков в товаре и рекомендовала замену программного обеспечения, суду не представлено.

Таким образом, требования истца об освобождении ее от исполнения договора купли - продажи и возврате уплаченной за товар суммы - руб. Истцом представлен расчет неустойки с Между тем, в соответствии с ч. С учетом положений от. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В судебном заседании вина ответчика нашла свое подтверждение, поэтому требование истца о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению. Определяя размер морального вреда, суд учитывает степень вины ответчика, стоимость и значимость приобретенного товара, длительность невыполнения требований истца, а также другие конкретные обстоятельства дела.

С учетом изложенного требования истца о взыскании с ответчика морального вреда подлежат удовлетворению с учетом конкретных обстоятельств дела в размере рублей.

В соответствии со ст. Истцом произведены расходы по отправке по почте в адрес ответчика претензии и дополнения к ней в размере 31 руб. В связи с чем, с ООО подлежит взысканию штраф в доход государства в размере руб. Исковые требования О. Освободить О. Взыскать с ООО государственную пошлину по делу в доход государства в размере пятьсот рублей. Взыскать с ООО штраф в доход государства в размере руб.

Решение может быть обжаловано в Московский районный суд г. Твери через мирового судью в течение 10 дней со дня принятия судом решения в окончательной форме.

Мировой судья. Разработка и продвижение сайта - FMF. Организация надзора Санитарный надзор Эпидемиологический надзор Защита прав потребителей Таможенный союз Государственная регистрация и лицензирование Социально-гигиенический мониторинг Административная практика Судебная практика Судебная практика по защите прав потребителей Информация о проведенных проверках Информационные системы, реестры.

Санитарно-эпидемиологическая обстановка. История государственной санитарно-эпидемиологической службы. Твери по иску О.

При секретаре Никитиной Н. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. На товар установлен гарантийный срок. Руководствуясь ст. В остальной части иска О - отказать. Об управлении Направления деятельности. Судебная практика по защите прав потребителей. Версия для печати. Версия для MS Word. Адрес: , г. Тверь, ул.

Дарвина, д.

Решение суда по защите прав потребителей по некачественному ремонту телефона

Судья Колбинова Н. Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского областного суда в составе:. Заслушав доклад судьи Гурьяновой О. Соколова Ю. Требования мотивированы тем, что

Ремонт товара по гарантии

Твери Климова К. Рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску О. В процессе эксплуатации в период действия гарантии проявился недостаток: во время разговора самопроизвольное отключение, шум, а также периодическое зависание, то есть при нажатии кнопки телефон не работал. Однако Телефон признан исправным и возвращен ей ООО.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита Прав Потребителей Лучший Юрист От Рукожопых Строителей Отделка Ремонт Квартир Новостройка Мск

В период гарантийного срока холодильник сломался. После ремонта холодильник вновь вышел из строя. После обращения к ответчику с претензией, последовало требование предоставить все документы на холодильник. До настоящего времени деньги за некачественный товар не возвращены ответчиком. От требований о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере руб. При этом дал пояснения в соответствии с изложенными выше обстоятельствами.

Как это сделать? В данном разделе Вы можете ознакомиться с наиболее часто встречающимися проблемными ситуациями , связанными с нарушением прав потребителей , а также с вариантами их решений, которые приводятся специалистами нашего Центра.

Он попросил вернуть ему телефон, однако, в этом ему отказали и в связи с указанными обстоятельствами истец просит признать незаключенным между ним и ИП П договор на ремонт телефона, обязать П. Также, С. Явившийся в судебное заседание С.

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо. Естественно, что уклониться от такого бремени — одна из первейших задач продавца изготовителя, импортера. Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки. Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте.

Как мы говорили выше, если продолжительность ремонта не указана вовсе, то вам обязаны всё сделать незамедлительно. Если продолжительность указана, то должны ремонтировать не дольше.

Купить систему Заказать демоверсию. Разрешение споров, возникающих из договорных отношений. Потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар денежной суммы по основаниям нарушения продавцом срока проведения гарантийного ремонта и существенного характера выявленного недостатка товара. В обоснование иска указано, что 8 октября г. В ходе эксплуатации приобретенного автомобиля неоднократно возникала неисправность: горела контрольная лампа неисправности двигателя. В связи с этим К. При обращении к дилеру 16 августа г.

МИХАИЛ ГРИГОРЬЕВИЧ ОЧЕНЬ БЫСТРО И РАССУДИТЕЛЬНО ПОМОГ МНЕ. ЕЛЕНА Получила необходимую бесплатную консультацию по трудовому праву по телефону от адвоката Михаила Юрьевича (извините если отчество неправильное). В данную юридическую консультацию обратилась по поводу алиментов.

Отказ в иске о взыскании денежных средств за некачественный ремонт в о защите прав потребителей, РЕШЕНИЕ оставлено БЕЗ ИЗМЕНЕНИЯ.

Консультация и тесное сотрудничество с адвокатом поможет избежать распространенных ошибок и негативных последствий. Мы используем весь практический опыт, чтобы помочь добиться максимально возможного положительного исхода с учетом действующих законодательных норм.

На сегодняшний день Гражданский кодекс Российской Федерации предполагает четыре ключевых разновидности представительства доверителей в суде с учетом положений Гражданско-процессуального кодекса. Данная классификация обуславливается в первую очередь способом установления представительства.

С машиной конечно капец. На след приходим на место пдд, но тут уже поставили знак сужения. Водителя отвезли на медосвидетельствование, алкоголь не нашли.

Сегодня у многих сложилось такое впечатление, что сделка - это на бумаге. В связи с большим количеством вопросов, связанных с договорами (сделками), считаем необходимым обратить внимание на следующее.

Важно отметить, что вы вправе рассчитывать на однократную консультацию или комплексное обслуживание. Однако услуги, предполагающие сопровождение или реальные встречи, все-таки будут платными. Вы можете самостоятельно выбрать подходящий для себя вариант.

Сергей Задиран, первый заместитель министра юстиции Беларуси: На следующей неделе следует следить за сайтами наших областных главных управлений юстиции.

Все заинтересованные лица во всех регионах и в Минске смогут получить такие консультации.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. clemacech

    Заметил такую тенденцию, что в блогах появилось много не адекватных комментариев, не могу понять, это что кто то спамит так? А зачем, чтоб падлу комуто сделать))) Имхо глупо…

  2. choquana

    Охотно принимаю. На мой взгляд, это интересный вопрос, буду принимать участие в обсуждении.

  3. pemargaver

    Замечательная фраза

  4. emopus1965

    Между нами говоря, по-моему, это очевидно. Советую Вам попробовать поискать в google.com