+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Возврат телефона в салон образец претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Возврат телефона в салон образец претензии

Образец претензии об обмене возврате товара. Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи " Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон ". Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию. П, проживающего по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Образец претензии на возврат товара надлежащего качества

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно. В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца. Будет ли так проще его вернуть? Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение.

Покупатель может потребовать замену некачественного товара, ремонт по гарантии, возврат денег. Претензия адресована стороне по договору. Продавец обязан отреагировать на нее и выполнить свои обязательства. Жалобу на продавца подают в контролирующие органы. В ней указывают на нарушения законодательства. По жалобе проводится проверка. Виновные лица привлекаются к ответственности. Заявление составляется в случае, когда необходимо получить согласие клиента на совершение продавцом необходимых действий.

В иске заявитель отражает просьбу к суду об обязательстве продавца совершить в его пользу действия в принудительном порядке. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. В претензии на возврат товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврат денежных средств.

Рассмотрим нюансы составления обращения. Перед тем, как написать претензию, рекомендуем изучить условия договора. Отдельными пунктами может устанавливаться порядок досудебного урегулирования спора. Следует уточнить сроки подачи претензии, форму обращения, способы передачи продавцу. Если договором специальный порядок не предусмотрен, необходимо изучить требований закона. Так, в соответствии с частью 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей:. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В шапке документа необходимо написать, кому он адресован. Указывается наименование продавца, должностное лицо. Затем вносят сведения о заявителе: ФИО, контактные данные, адрес. Далее излагаются обстоятельства приобретения товара, его точное наименование, марка, модель, комплектация, прочие характеристики.

Необходимо написать, когда вы обнаружили недостатки, в чем они выражаются, как влияют на использование вещи. В завершающей части следует указать на намерение вернуть товар и попросить продавца возвратить уплаченную за него сумму. В конце клиент ставит дату и подпись, в приложении перечисляет список подтверждающих бумаг. Претензия составляется в двух экземплярах. Одна остается у продавца, вторая — у заявителя с отметкой о регистрации. Подать обращение можно несколькими способами.

В договорах оговариваются допустимые варианты. При личном обращении на экземпляре клиента продавец обязан поставить входящий штамп, дату и подпись ответственного сотрудника.

Если претензия направляется через интернет, необходимо указать официальный адрес электронной почты продавца или воспользоваться специальной формой обратной связи на онлайн-ресурсе. В случае отправления документов по почте следует оформить заказное письмо с уведомлением. Факт подачи претензии подтверждается квитанцией и корешком почтового уведомления. Курьерская служба выдает извещение с отметкой о вручении отправления адресату. Закон о защите прав потребителей разрешает вернуть покупку без объяснения причин в течение 14 дней.

На отдельные виды товара установлены специальные сроки. Например, обувь можно вернуть в течение месяца, технику — в период от полугода до двух лет. Для некачественного товара действуют гарантийный срок и срок годности. Постановлением Правительства от Перечислим наиболее популярные покупки:. Если товар надлежащего качества, но не подошел по фасону, форме, расцветке, комплектации, в претензии будет отказано на законных основаниях.

Также не подлежат возврату технически сложные товары бытового назначения с гарантийным сроком:. Перечень утвержден Постановлением Правительства от Возврат такого товара допускается только в случае существенных недостатков, которые не устранены продавцом в установленные сроки.

Не подлежат возврату качественные вещи, если истек двухнедельный срок. Если товар некачественный, то вернуть его не получится по окончании гарантийного срока или срока годности. В случае, когда такие сроки не установлены, потребитель должен обратиться за возвратом в период до двух лет. Закон не устанавливает, что сохранность упаковки является обязательным условием для возврата товара. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В случае возникновения спора по поводу недостатков некачественного товара обязательно проводится экспертиза. Покупатель вправе требовать, чтобы продавец проверил качество товара. Он может присутствовать при проведении экспертизы. Продавец должен провести экспертизу за свой счет.

Если будет установлено, что недостатки товара возникли не по вине продавца или изготовителя, клиент возмещает расходы по проведению экспертизы. Если договориться по поводу возврата товара не удалось, клиент вправе обратиться в суд с иском. Если продавец отказался проводить экспертизу или покупатель не согласен с имеющимся заключением эксперта, он может провести ее самостоятельно.

Обращаться необходимо в специализированную организацию. Экспертиза позволит определить причину дефекта товара, безопасность использования, стоимость, происхождение. Размер государственной пошлины рассчитывается по правилам статьи Она зависит от суммы заявленных требований.

После принятия иска судья назначает дату и время судебного разбирательства. Суд проверит, соблюден ли досудебный порядок урегулирования спора. Невыполнение этого требования влечет за собой оставление иска без рассмотрения. Стороны могут заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы. В случае необходимости в судебное заседание вызывают свидетелей.

Закон не запрещает провести покупателю обратиться в экспертную организацию перед подачей претензии продавцу. Следует выслать уведомление продавцу, чтобы обеспечить его участие в этой процедуре.

Продавец может не согласиться с заключением эксперта и после подачи претензии назначить свою экспертизу. Если покупателя не устроит результат, спор придется решать в суде. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Факт покупки у конкретного продавца нужно подтверждать гарантийным талоном, штрих-кодом на товарной упаковке, серийным номером, свидетельскими показаниями. Продавец может проверить операцию через кассовый аппарат. Поэтому клиент может вернуть товар продавцу без чека. Про порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества расскажет юрист компании "Дом юриста" Екатерина Королева.

Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Добрый день! Я купила планшет, пользовалась им полгода. Затем возникли неполадки. Экран выключается и не реагирует на пальцы.

В счете написано, что гарантия составляет 12 месяцев. Могу ли я вернуть планшет и как это сделать? В соответствии с Постановлением Правительства от В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей вы вправе потребовать замену товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи с возвратом денег. Для выяснения причин поломки продавец направит планшет на экспертизу через свой сервисный центр и проведет гарантийный ремонт.

Результат вы получите через 45 дней после обращения. Я купил сапоги из натуральной кожи. Когда пришел домой, обнаружил трещину на подошве. На сапоги установлен гарантийный срок 30 дней, который еще не истек. Обувь носить не стал, намерен вернуть из-за брака. Как мне доказать, что товар бракованный?

Если гарантийный срок не пропущен, вы вправе обратиться с претензией к продавцу. Следует составить ее в письменной виде, указать обстоятельства покупки и обнаружения брака. К обращению необходимо приложить копии квитанции, чека, гарантийного талона. Сотрудники обязаны принять претензию и поставить входящий штамп на вашем экземпляре.

Образец претензии на возврат в течении 14 дней сотового телефона

Бланк претензии на возврат товара. Важно знать, как действовать в такой ситуации, чтобы без потерь ее преодолеть. Собираясь вернуть некачественную покупку в магазин, покупатель должен определиться со следующими деталями:. На основании ст. Определившись с указанными деталями, следует составить претензию на возврат товара образец такого документа можно скачать в конце статьи. Законодательно ни необходимость составления такого документа, ни его форма или содержание не предусмотрены. Но этот факт не означает, что заявлять о своих правах покупателю надлежит устно.

Как правильно написать претензию на возврат телефона

Представьте себе ситуацию: вы купили на день рождения дочке телефон, а он оказался неисправен. Как поступить в таком случае — это не вопрос: товар необходимо вернуть в магазин. Вы ничего не должны магазину, который продал вам некачественный товар. А магазин вам — должен, поскольку получил с вас деньги. Все, что вам пригодится в этой ситуации — это знание закона и умение, воспользовавшись нашими советами, составить претензию на возврат товара ненадлежащего качества. В случае если вы хотите вернуть финансы за товар ненадлежащего качества, вы можете ознакомиться о процедуре написания претензии на возврат денежных средств за некачественный товар, которую мы рассматривали в предыдущей статье.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях — оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров. Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки. Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Заявителем в салоне магазина был приобретен электрический водонагреватель. Придя домой заявитель включила нагреватель однако он не заработал.

Однако ограничение на его возврат касается ситуации, когда покупатель хочет отказать от покупки исправного гаджета. Или он просто нашел такую же модель за более низкую цену и под разными предлогами желает избавиться от дорогой покупки. То есть, указанный Перечень содержит список товаров, которые нельзя вернуть при надлежащем качестве. Иногда продавцы идут навстречу потребителям и соглашаются на возврат мобильного телефона, даже если с ним все в порядке.

Образец претензии об обмене (возврате) товара - мобильного телефона

Нередко радость от приобретения нового современного гаджета омрачается его некорректной работой или выявленными после оплаты дефектами. При обнаружении заметных недостатков техники, покупателю следует подать претензию магазину, на которой следует поставить отметку о вручении и зафиксировать дату обращения. Это нужно для подтверждения факта предъявления своих требований продавцу. Менеджеры салонов сотовой связи часто утверждают, что телефоны входят в группу технически сложных устройств и подлежат возврату лишь при наличии серьезного дефекта. Однако подобное заявление не считается корректным.

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства , которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин. И убедительные в большинстве своем заверения продавцов о том, что клиент может рассчитывать только на ремонт аппарата — не более чем обыкновенный маркетинговый ход продавца , который заинтересован в том, чтобы окончательно избавиться от товара с ненадлежащим качеством.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно. В статье расскажем, как правильно составить претензию о возврате товара, в каких случаях вернуть покупку не получится, что делать в случае отказа продавца. Будет ли так проще его вернуть?

Обмен возврат товара мобильного телефона образец претензии

Многие фирмы не предоставляют никаких гарантий того, что проблема будет решена. Это не мешает им запрашивать за услуги большие деньги. Оперативно запишем на удобное для вас время, проведем консультацию и приступим к работе. Пора познакомиться поближе с тем, кто возьмет на себя полную ликвидацию ваших юридических проблем.

Закон о защите прав потребителей возврат товара.

Как составить претензию на некачественный товар

Но до подачи указанного заявления Вашему отцу необходимо будет оформить выезд из Казахстана в Россию на постоянное место жительства.

Исходя из тех сведений, которые Вы сообщаете о себе, у Вас имеется основание для обращения с заявлением о приеме в российское гражданство в упрощенном порядке только в том случае, если Вы состоите в браке с гражданином России не менее трех лет (п. Решение о приеме в российское гражданство по данному основанию принимается в шестимесячный срок.

Образец претензии на возврат товара

Недавно словила мужа на повторной длительной измене. У нас двое детей, мы живём в доме, где все и прописаны. Ещё есть один дом, владельцем которого является мой муж. Построен он был во время нашего брака.

Как правило, юристы, которые организовывают безвозмездные консультации, либо не имеют достаточного опыта в своей профессиональной деятельности, либо не утруждают себя решением вопроса со всех учитываемых сторон.

Консультация юриста бесплатно онлайн - это новый шаг в борьбе с несправедливостью и проступками против граждан. При этом не имеет значения, имеются ли у клиента некоторые проблемы с авто или же ему необходима помощь военного юриста, в большой сети можно найти специалиста, который работает с узкой тематикой или в конкретной сфере правоотношений.

Образец претензии возврат денег за поломанный телефон

Оказала более 25 тысяч консультаций. Юрист по вопросам недвижимости Стаж работы 30 лет. Более 17 тысяч консультаций. Юрист по таможенному праву Стаж работы 26 лет.

Претензия на возврат телефона ненадлежащего качества — образец

Прежде всего, вам нужно обратиться с заявлением в отдел социальной защиты ближайшего органа исполнительной власти. Там вам выдадут справку о статусе внутренне перемещенного лица.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии по защите прав потребителей
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Милена

    Извините, что не могу сейчас поучаствовать в дискуссии - нет свободного времени. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  2. raccogipa

    Пост навел на размышления ушел много думать …