+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Возврат товара надлежащего качества без чека

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Возврат товара надлежащего качества без чека

Российские законы допускают возврат приобретенного товара организации-продавцу даже при отсутствии чека. Продавцы часто требуют его и говорят, что без чека оформить возврат не имеют права, но это либо уловка, либо банальное незнание закона. Проблемы с бухгалтерским оформлением возврата при отсутствии чека решаются поднятием кассы за день покупки и распечаткой товарного чека задним числом. Если чек вы потеряли, то подойдут любые доказательства покупки — иные документы квитанции, гарантия , фирменная магазинная упаковка, показания свидетелей, среди которых могут быть и работники магазина, если запомнили вас. Вернуть товар без чека возможен не только при выявлении в товаре брака или дефекта, но и в случае полного соответствия заявленному качеству. Нужен ли чек для возврата товара ненадлежащего качества?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Прежде чем писать трудный документ, следует мысленно разделить процесс на три важных частей. Они не точно будут напечатаны в этом же порядке.

Как без чека вернуть товар?

Прежде чем писать трудный документ, следует мысленно разделить процесс на три важных частей. Они не точно будут напечатаны в этом же порядке.

Обязательно нужно осмыслить к чему именно вы стремитесь в результате, справивишись, соберите причины. Полезными могут стать правила, законы, обычаи. Начало очень необходимая часть, который вносит отпечаток. Также постарайтесь осознать кому будет адресован данный претензионный документ и кто должен составить ответ.

Часто такое бывает, что во время покупки продавцы не выдают покупателям чеки, а покупатели их даже не пытаются требовать. А если вещи покупаются на рынках, то о чеках и речи быть не может. Как же поступать в ситуациях, когда выясняется, что купленные вещи некачественные? Нужно собрать все возможные факты, которые доказывают что покупка была совершена у конкретного продавца.

Например, показания свидетеля, упаковка, которая имеет соответствующую отметку фирмы, подтверждающая совершение покупки в данном магазине или другие доказательные документы. Нужно обратиться к продавцу и попросить об обмене товара или возврате денег. Если магазин отказывается вернуть вам деньги, попробуйте в письменной форме составить претензию. Если же вы совершали покупку в интернет-магазине, то операция будет происходить дольше, но и доказательства у вас будут неоспоримые.

Если только, конечно, интернет-магазин надежный и проверенный, как сайт Magazilla и похожие порталы. Продавец может начать обвинять вас в том, что вы неправильно эксплуатировали приобретенную у них вещь. В этом случае настаивайте на экспертизе, во время проведения которой вы может присутствовать. Если результат проведения экспертизы будет свидетельствовать о том, что вещь неправильно эксплуатировалась, хранилась или транспортировалась, то вам придется возместить стоимость проведения данной экспертизы магазину.

Если же результаты экспертизы свидетельствуют в вашу пользу, магазин должен незамедлительно вернуть вам деньги за приобретенный вами ранее товар ненадлежащего качества. Можно ли вернуть товар без чека? Бывает так, что купленный товар необходимо вернуть в магазин. Причины мы сейчас разбирать не будем, тема у нас совсем другая. Надо вернуть товар, а чека — нет. Что делать? Кто прав? К сожалению, не каждый гражданин в России знает о своих возможностях как потребителя. Вот Вы бы пошли возвращать в магазин непонравившийся товар, если бы потеряли чек?

Думаю, далеко не каждый из нас рискнул бы это сделать, учитывая уровень сервиса в отечественных магазинах. В конце концов, это даже логично. Ведь чек печатается не в одном экземпляре, а в двух, один остается у продавца, и если Вы назовете день и примерное время покупки, то продавца не затруднит поднять кассовую ленту и посмотреть, правду ли Вы говорите.

Можно ли вернуть товар без чека, если Вы просто передумали покупать данную вещь? Если Вам не понравилось то, что вы купили, при условии, что нет никаких повреждений по вашей вине, то смело можете возвращать вещь в магазин в течение двух недель, даже без чека! Имейте ввиду, что не все товары можно вернуть даже с чеком.

Нельзя вернуть нижнее белье, колготки и носки, так как это индивидуально; компьютер, так как это сложное техническое устройство. Если в этом перечне вы не нашли вещь, которую хотите вернуть и на которую потеряли чек, то проблем быть не должно, можете возвращать в магазин.

Если у вас есть свидетели — отлично. Возьмите и их с собой. По закону Вы имеете право доказывать свою правоту при помощи свидетелей. На практике обычно в магазинах идут на встречу и без всяких лишних выяснений возвращают деньги если, конечно, не требуется экспертиза, как в случае с мобильными телефонами.

Но если Вам все же отказали, обращайтесь в РосПотребНадзор или в Общество по защите прав потребителей. У Вас возьмут претензию о нарушении и примут необходимые меры и пригласят позже для составления заявления в магазин или непосредственно в суд, если вопрос спорный.

Наверное, сложно найти человека, кто хотя бы раз в жизни не сталкивался с проблемой возврата товара в магазин. Следуя закону о защите потребителей Украины, всегда можно добиться возвращения товара в магазин, используя свое знание законов или прибегнуть к услугам службы по защите прав потребителей. Все больше и больше современных покупателей умеют сами решать свои проблемы, ведь имея на руках чек и зная законы, возврат товара можно совершить в считанные минуты.

Но что делать, если нужно вернуть товар, а чек утерян? Чаще всего ситуация, когда нужно вернуть товар, а чека нет, касается покупки некачественных продуктов в супермаркетах. Также в последнее время многие супермаркеты продают и другие товары — посуду, бытовую технику для кухни и даже дешевые мобильные телефоны и планшеты.

По привычке многие выбрасывают чек, и через несколько дней выявляют брак в товаре. Вернуть товар в без чека в магазин, который имеет кассовые аппараты супермаркеты, магазины сетевой торговли и др.

Если у вас нет чека, просите его дубликат, так как при пробитии чек копируется на дополнительную кассовую ленту и сохраняется в магазине в течение года по закону. Если товар вам продал магазин, который является физическим лицом — тогда копии чека у них не будет, так как утерянный товарный чек является единственным документом покупки, который дают на руки покупателю. В таком случае возврат товара ненадлежащего качества по закону Украины будет возможен только через суд, при наличии двух свидетелей покупки.

Также при отсутствии чека подтверждением покупки станет гарантийный талон с печатью торговой точки, которая продала товар и подписала факт передачи его своей печатью на гарантии.

При покупке товара просите кассовый чек всегда подшивать в гарантийный талон, многие торговые сети стали делать это в обязательном порядке, чтобы избавить покупателей и себя от таких взаимодействий по восстановлению чека.

А покупая товар в супермаркете, всегда берите чек, всегда может возникнуть ситуация, когда вам нужно будет доказать факт покупки некачественного товара именно в данной торговой точке. В обоих случаях закон стоит на стороне потребителя и гарантирует замену товара или возврат денег. Право покупателя на предъявление претензии магазину возможно реализовать при выполнении некоторых обязательных условий. Большинство людей недостаточно серьезно относятся к сохранности чеков, выдаваемых при продаже товара.

Довольно часто случается, что при покупке бытовой техники, одежды, обуви или иного товара, чек сразу же летит в мусорную корзину. И лишь дома выясняется, что купленная вещь имеет изъяны, а ее качество не соответствует ожиданиям покупателя.

Для того, чтобы ваше требование о замене товара или возврате денег было удовлетворено без предъявления чека, вам необходимо заручиться показаниями свидетеля, который подтвердит, что покупка была произведена в данном магазине. Кроме того, вы можете предъявить магазину гарантийные талоны, надлежаще заполненные в день приобретения товара сотрудниками магазина, а также любые другие документы, которые прямо или косвенно подтверждают факт покупки.

Но даже в случае отсутствия документов магазин обязан принять некачественный товар. Чтобы вернуть некачественный товар без чека, вам необходимо написать заявление-претензию. В документе нужно указать точное название торгового предприятия, свои имя, фамилию, отчество, место жительства и номер телефона.

В тексте заявления необходимо указать дату покупки, название, марку модель товара, его стоимость. После чего следует указать, при каких обстоятельствах и когда был выявлен дефект.

Четко сформулируйте свое требование: вернуть деньги за товар или поменять его на качественный. Если все-таки приобретенная вещь в целом вас устраивает, вы можете потребовать от магазина устранения выявленного дефекта; уменьшения стоимости товара соразмерно обнаруженному дефекту, а также возмещения расходов, понесенных вами на самостоятельное устранение недостатков товара.

Ваше требование следует корректно отразить в заявлении. В документе можно написать, что чек был утрачен, и указать свидетеля, который готов подтвердить факт покупки товара в данном магазине. Заявление пишется в двух экземплярах, ставится дата и подпись покупателя. Один экземпляр передается представителю торгового предприятия, а второй заявитель оставляет себе.

На экземпляре заявителя обязательно должна стоять отметка ответственного лица. Обычно это товаровед или директор. Они должны поставить дату получения заявления, указать свою должность, фамилию, имя, отчество и поставить подпись. Что касается сроков, то вернуть некачественный товар в магазин можно в течение всего гарантийного периода покупки, а также срока годности товара. Иное возможно в тех случаях, когда срок возврата товара оговорен особыми условиями договора при покупке дорогостоящих вещей.

Однако не лишним будет знать, что существует перечень товаров, которые не подлежат возврату ни при каких условиях.

Прежде всего, это — косметика и парфюмерия, текстильные изделия и ряд иных товаров, перечень которых определен Постановлениями правительства РФ. Заявление на возврат товара должно содержать точное название торгового предприятия, полные данные о покупателе.

В тексте заявления необходимо указать, когда, какой товар и по какой цене был вами приобретен. Затем нужно четко сформулировать претензию: не подошел размер, цвет, комплектация и т. Как и в случае с некачественным товаром, покупатель имеет право потребовать предоставить ему взамен товар, который устроит его по всем характеристикам, или затребовать возврат денег. Заявление на возврат денег или замену товара нужно подать не позднее 14 дней с момента совершения покупки.

Вы можете рассчитывать на принятия положительного решения по вашему заявлению только в том случае, если:. Конечно, если при этом у вас сохранился чек, проблем с возвратом денег не будет. Если же чек утрачен, вам необходимо представить свидетеля, который подтвердит, что товар был приобретен в данном магазине. Заявление на возврат товара содержит точное название торгового предприятия, полные данные о покупателе.

Заявление пишется в двух экземплярах, один из которых передается представителю магазина, а второй, с распиской товароведа или директора о получении претензии, остается у заявителя. Если же торговое предприятие затягивает решение вопроса или вообще отказывает в удовлетворении претензии, следует обратиться в комитет по защите прав потребителя, где вам помогут составить исковое заявление и решить ваш вопрос в судебном порядке. На многих юридических ресурсах написано, что для возврата или обмена товара обязательно предъявить чек.

Но ситуации бывают разные, и чек не всегда удается сохранить. Иногда он теряется, иногда его случайно выбрасывают. Иногда покупатель забывает его в магазине при покупке, а бывает и такое, что сам продавец забывает пробить чек — а покупатель не обращает на это внимания и уходит восвояси.

А потом выясняется, что товар дефектный, или не подходит, или его очень нужно вернуть или обменять по какой-либо другой причине. Многие люди, не очень хорошо знающие законодательство, думают, что, потеряв чек, они лишаются и возможности обменять или вернуть вещь, и теперь она будет пылиться у них где-нибудь в углу.

Однако это не так! В данной статье мы во всех подробностях разберем следующие моменты: каких случаях товар можно действительно вернуть или заменить на другой без предъявления чека, а в каких чек обязателен; как при отсутствии чека доказать, что товар куплен именно в этом магазине; какие документы при этом нужны; можно ли вернуть товар надлежащего качества, не имея чека; и какими основными особенностями обладает данная процедура.

Возврат без чека – закон потребителя

Товарный чек из магазина — это, пожалуй, наиболее недолговечный документ из всех, которые попадаются в руки человеку. Многие люди просто выбрасывают его, как ненужную бумажку, сразу же после совершения покупки. Если он чудом уцелеет, найти в нужный момент будет сложно. Как поступить в ситуации, если нужно вернуть покупку обратно в магазин, а чек отсутствует?

Возврат товара без чека

Законом установлено, что если товар не подошел покупателю по каким-то критериям, он может вернуть его обратно. Для этого нужно представить перечень документов, в числе которых чек об оплате. Но что делать, если вы его потеряли или выкинули? Как нужно действовать в подобной ситуации, чтобы ненужный товар не остался у вас на руках будет рассмотрено в данной статье. Решила вернуть, но чек так и не нашла. В магазине отказались принять претензию и вообще иметь со мной дело, хотя меня они помнили.

Реквизиты нового кассового чека. Реквизиты кассового чека с Образец чека онлайн-кассы. Встречное представление в чеке.

Не редко у потребителя появляется необходимость вернуть товар обратно в магазин, например если он с недостатками или есть в нем нет недостатков, но товар не нравится покупателю по той или иной причине, к примеру по цвету или размеру и мы рассмотрим можно ли вернуть товар без чека как в первой, так и во второй ситуации. Рассмотрим ситуацию, когда вы приходите в магазин обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в магазин, но вы потеряли чек.

Возврат товара без чека — это право покупателя по закону обратиться к продавцу, с целью вернуть приобретённую продукцию, не предоставляя при этом документ, который подтверждает факт покупки. Закон РФ от Даже при потере чека, подтверждающего оплату, клиент вправе осуществить возврат продукции в магазин, поскольку это закреплено действующим законодательством.

Можно ли вернуть товар без чека

Но можно ли вернуть товар без чека, например, если он утерян? В этой статье мы расскажем обо всех тонкостях этой процедуры. Для начала разберемся, как вернуть товар без чека в магазине, если он надлежащего качества, но по каким-то причинам вам не подошел. Во-первых, некоторые категории товаров вернуть или обменять не получится никак. Это относится к нижнему белью, предметам личной гигиены, некоторым технически сложным товарам.

Нередко возникают ситуации, когда покупателю-физлицу приходится возвращать купленный товар при обнаружении брака или если приобретенная продукция просто не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или же комплектации ст. Возможен ли возврат товара без чека например, если чек на возврат потерян , расскажем в нашей консультации. При возврате покупателем товара продавец вправе потребовать представить ему документ, подтверждающий факт покупки например, кассовый чек.

Как вернуть товар надлежащего качества без чека?

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Выпуск II" выпуск 8 "Редакция "Российской газеты", Стоит отметить, что некоторые исключения о возврате товара без бирки предусмотрены в ст. Главное условие - плохое качество купленного товара. Допустим, вы приобрели трикотажную вещь, пришли домой, срезали этикетку и постирали вещь. Оказалось, что она начала сразу же расползаться. В этом случае возможен возврат товара без бирки, но с товарным чеком.

Можно ли вернуть товар без чека: как это сделать и что для этого необходимо?

Дважды подавал документы для получения УВБД. В военном билете также имеется запись о службе в условиях ЧП, имеется справка о моем участии в условиях ЧП,заверенная комбатом. В военкомате мне посоветовали обратиться в суд. Подскажите, пожалуйста, как грамотно составить заявление, какие документы прилагать и как происходит вся эта процедура. Я служу по контракту. Меня командировали в другое место несения службы, которое находится в этой же области, но без моего согласия с графиком День Ночь Отсыпной, в то время как в прежнем месте несения службы был график День Ночь Отсыпной Выходной и смена по 12 часов.

Возврат товара надлежащего качества при Как без чека вернуть некачественный.

Если нет чека, то как вернуть товар обратно в магазин?

Если вы ищите роскошный и комфортабельный отдых, выбирайте курорт Лангкави. Совет, который в любом случае окажется беспроигрышным: всю кадровую документацию ведите согласно требованиям законодательства. Беда еще и в том, что граница между текущим и капитальным ремонтом зачастую весьма условна.

Ранее тоже волновалась, когда в жизни были обстоятельства, в которых нужен был совет юриста, а сейчас все гораздо проще, т. На данном сайте я даже подружилась со многими юристами, там есть очень добрые и отзывчивые люди, с которыми приятно общаться и одновременно они могут помочь своим профессиональным советом. И они помогают совершенно бесплатно, советую всем, кто нуждается.

Это очень мне нравится рекомендую также задавать вопросы юристам при своей регистрации и другим пользователям.

На утро он просил ее вернутся, она отказалась, он стал угрожать. Заявление брат переписал, якобы она взяла 50000 а не 175000 и дело закрыли.

Сегодня можно воспользоваться помощью юристов, значительно сэкономив свое время, силы и финансы. Какие вопросы можно задать адвокату на бесплатной онлайн-консультации Адвокаты, работающие в нашей компании, готовы всегда проконсультировать или оказать поддержку по важным моментам.

Помощь юриста дает представление и понимание что и как говорить, как вести себя, услуги адвоката понадобятся или нет, как защитить себя и свои права. Обращаясь к онлайн юристу, клиент ничего не теряет, а приобретает совет и практически союзника для сопровождения, решения проблемы.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Антонина

    Присоединяюсь. Так бывает.

  2. Фирс

    белиберда ей богу)))))начало посмотрела на большее не хватило))))

  3. pefabope

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Могу это доказать. Пишите мне в PM.

  4. Гурий

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  5. Сергей

    Не могу сейчас поучаствовать в обсуждении - нет свободного времени. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  6. ovudan

    Это мне не подходит. Есть другие варианты?